12小时马拉松直播，超六十万网友“监工”江小白老板写信

9月26日，这天重庆的最高温达到35度，在重庆江津白沙镇，江小白创始人陶石泉在自家的高粱地里进行了一场长达12小时的“马拉松直播“。直播时间从26日下午2点一直持续到27日凌晨2点，全程不卖货，只做一个事情—给用户写信。记者了解到，今年是江小白成立10周年，工作人员们从全网寻找品牌成立10年来，最具有代表性的100位用户，由创始人陶石泉用毛笔亲笔书写感谢信。在长达12小时的直播中，引来超六十多万网友在线“监工”。而后续，江小白也会去寻找这100位用户，并随信附赠价值千元的酒水作为谢礼。

9月26日下午陶石泉开始了马拉松式写信直播

马拉松直播初衷 至纯至真对待每个用户

木心有句很知名的诗，“从前书信很慢，车马很远，一生只爱一个人。”在即时通讯渗透到大众生活的时代，大部分的沟通都开始强调效率，“快”成了所有社交关系中的高效准则。花12个小时的时间，只为手写100封给用户的“情书”，陶石泉的这场“慢直播”到底图什么呢？

陶石泉深夜仍在写信

关于这场马拉松直播的初衷，江小白相关人员向记者介绍到，“在快节奏的城市生活中，很多时候我们会忽略沟通的本质—用心倾听，真诚表达。在江小白创业十周年的节点，我们希望通过这样一个简单，甚至有点“笨拙”的形式，向那些爱江小白的、恨江小白的用户表达，这个品牌创业的初心从未改变。在江小白所处的舆论环境中，我们一直在用心倾听用户的声音，把用户价值放在第一位，用至纯至真的态度，面对用户”。

12小时100封信 是考验也是享受

写信是一件古老而浪漫的事情，然而正值南方秋老虎横行，在直播当天，重庆温度达到了35度，长时间的户外直播，对身体和心理都是一种考验，甚至说一种“苦行”。然而从陶石泉缓慢且认真的一笔一划中能看出，每一封信他都认真对待，绝不敷衍，在江小白十周年这个时间点，他有太多感触想要分享，从情感交流层面来说，他希望通过这种真诚的形式，表达品牌对于用户的“此致敬礼”。

江小白农庄正值秋收季

在直播中，陶石泉身后的红高粱引起了网友们的关注。正值丰收季，江记农庄的红高粱也迎来最后一波秋收。江小白作为小曲清香型的代表，高粱是其最主要的酿造原料。记者了解到，江小白高粱产业园涵盖高粱品种研发、核心种植示范和高粱种植辐射区扩展内容，核心面积6000亩，示范种植面积2万亩，规划辐射种植面积10万亩。该高粱产业园的落地将进一步强化江小白原料产业链布局，实现原料本地化，这也是江记酒庄所酿造产品对原料风土特色的保持。

见字如面 每封信都有特别意义

直播完成之后，这100封信的内容也很快成为网友们关注的焦点，都想看看这位经历苦行的老板到底写了些什么。

有些用户的下单附带着人类对抗病毒的集体回忆，对“2020年来自武汉的第一位用户”信中写到，“谢谢你在年关将近、风声渐紧的时候，想到了江小白。可以想象，你对着视频中的亲友举杯的模样，希望以后的每个冬天，我们都能面对面干杯。”

而对持否定意见的用户，陶石泉地写到，“谢谢你辛辣点评，抱歉和你想象中口感有所出入。我们的广告做得还不够，只有更准确地描述江小白独特的纯和真，方能避免如你这般想着橘子吃橙子的误会。”

部分已经完成的信件

文字的想象空间常常会词不达意让人误会，但多数网友看到公开信件内容后，都表示很真情实感，有改变对江小白的一些先入为主的看法。江小白对用户的真诚被看见不是偶然，陶石泉说：“我们所有的经营，不管是营销、品牌，还是整个公司的运营，是否真正的把着眼点放在了真实用户的真实体验上，这一点我认为非常重要。”用真诚的表达方式与用户沟通，是江小白的一贯坚持。

结语

自品牌创立以来，江小白便带着“用户至上”的基因，而这种基因衍生出“小聚小饮小心情”的品牌主张，开拓和培育了一代人的轻酒饮生活方式。在江小白成立十周年的节点，创始人陶石泉完成这场苦行僧式的”十年一见，直播马拉松”，就是这家公司，以“用户至上”为核心经营理念的再次印证。

无论是从用户的需求出发，让用户参与到品牌共创，还是打造全产业链，提升品牌综合实力，都是这家企业坚实迈出的脚步，相信江小白的下一个十年未来可期。