新手美容师碰上挑剔的顾客怎么办？

很多的新手美容师在刚开始工作的时候，经验不是很丰富，碰到一些脾气和善的顾客还好，一旦碰到一些性格比较孤僻挑剔的顾客，就会束手无策，不知道该怎么办，这种顾客一般不爱说话，美容师很难跟她们搭上话，那么对于新手美容师来说，要如何才能快速的拉近和这种顾客之间的距离呢?

　　一、学会赞美

　　作为一种社会性动物，人都是希望得到肯定和认同的，所以想要快速的拉近和顾客之间的关系，一定要学会赞美，当顾客发现你能懂她的时候，顾客自然愿意打开心扉接纳你，只有做好顾客的客情关系，才能更顺利的将产品推销出去，让顾客购买的心甘情愿，开开心心，另外，性情孤僻的顾客一般都是比较冷淡的，当美容师跟他们说话没有得到回应的时候，也不要气馁，要仔细的观察顾客，找准时机赞美顾客，当顾客收到赞美表情变得愉快温和的时候，美容师就可以抓住机会，跟顾客进行进一步的交流。

　　二、找准话题

　　一般来说，性格冷淡的顾客都是比较有主见的，他们不太容易受人的影响，比较的慢热，不那么容易跟人打成一片，但是只要美容师能找准话题，引起他们的兴趣，打开他们的话匣子，他们会比一般的顾客更容易打交道，因为对于这样的人来说，与他们建立亲密的关系比较的不容易，但是只要建立了良好的关系，在后期的交往和服务中会更加的省事，所以对于这种人，找准话题，开打他们的心扉，获得他们的认同，就意味着完成了销售。

　　三、表达认同

　　有很多的顾客比较的好面子，好为人师，认为自己的观点都是对的，对于这种顾客，美容师一定不要反驳她，不要试图说服她，当顾客提出反对意见的时候，要顺着顾客的话去说，然后顺着顾客的意思再提出自己的观点，这样顾客就会觉得大家都是一个阵营的人，这样的人喜欢拉帮结派，当她们觉得大家都是一路人的时候，就比价容易接受美容师的推销和观念了。