环球影城中秋门票“秒光”购票系统一度瘫痪

9月14日0时，北京环球影城门票正式开售。北京环球度假区官方App、微信小程序、各在线旅游平台等均同步开放北京环球影城的购票页面，游客可以购买9月20日至12月12日期间的门票。然而时间一到，多个购票平台的相关产品均出现订单提交失败、创建订单异常、暂时无法加载等问题，可见即使有许多购票平台进行分流，还是抵挡不住消费者对北京环球影城的热情。

去哪儿数据显示，北京环球影城的门票开售仅1秒即售出首张门票；开售半小时内不止中秋期间的门票秒光，无限次优速通也已售罄。携程平台数据显示，北京环球影城门票开售10秒内，即跃升携程全球单景区销量TOP 1，1分钟内开园当日门票即售罄，3分钟内门票预订量破万。飞猪披露的数据则显示，北京环球影城的门票开售半小时，飞猪平台上北京环球影城指定单日门票即售出10万件，旗舰店的粉丝数比8月底宣布开园时增长150%。

截至9月14日1时30分，携程、飞猪、去哪儿等平台9月的北京环球影城环球优速通和无限优速通票均已全部售罄，其中飞猪平台10月的无限优速通票也全部售罄。

然而不少在飞猪平台上抢到优速通票的“幸运儿”也在14日早上发现被自动取消订单。此外，李佳琦直播间售卖的环球影城优速通票也出现了同样的问题。

对此，飞猪14日下午发微博称，由于系统访问量和订单量峰值不断刷新，北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时，实时对接出现延误问题。因此，一些消费者看到页面显示仍有库存，但在付款后，系统自动识别已无库存，即进行了退款并自动关闭订单。我们为不好的预订体验向大家诚恳致歉。从发现问题至今，我们一直在积极配合北京环球度假区落实对上述问题的解决方案。今天20点前将把方案通过官方微博告知大家。

14日下午18点左右，飞猪给出了解决方案。经与北京环球度假区商议，我们形成如下解决方案，尽最大努力减少给您造成的不便。对于已经完成付款但因出票失败、订单被取消的环球优速通消费者在已经全额退款的基础上，我们将根据《飞猪门票商品服务保障标准》及飞猪平台相关规则另行提供商品实际成交金额的30%作为赔付。同时，北京环球度假区将专门对您开放环球优速通产品的现有剩余库存，如果您仍希望重新下单选择环球优速通产品，请您在2021年9月19日23点59分之前从后续可选日期中重新下单购买指定日期优速通产品。我们将尽快通过短信等方式通知您开售时间及产品链接。由于所剩库存有限，可能无法满足所有消费者的需求，我们向您道歉。