王漫妮说:“ 店长,您看这样行不行?嗯,一会儿我陪她去医院,如果检查没事儿呢,我就从您这得一个人授权,这次她要什么货,我们都批给她!如果万一是脑震荡的话,那就比较麻烦了,我再回来跟您协商!”
店长无可奈何地说:“ 哎!只能这样了!”
王漫妮工作的店里搞内部答谢会,出了一点小意外。王漫妮在请示店长之后,陪客户去了医院!
她回来之后和其它店员打了招呼,其它店员都问怎么样,王漫妮说:“ 没事都解决了! ” 她说完就直接和大家一起收拾起场地来了。
此时店长出现了,店长问:“ 啊,漫妮你回来啦!怎么样啊?都解决了吗?!”
王漫妮笑着说:“ 医生检查了,说没什么问题,客人也就消气了,接受了我们的赔偿和道歉。”
店长说:“ 那就好,今天辛苦你了!”
王漫妮回答:“ 应该的! ”
王漫妮处理完事情回到了店里,但是这个事情真的处理完美了吗?
我给大家五秒钟时间大家思考一下,王漫妮处理这个事情的过程存在了多少问题,电视剧拍的很笼统,真正的职场很残酷!有时候一些细节没有处理好,基本上就断送了自己的职业生涯。大家都思考得怎么样呢?我要开始吐槽了!
第一点,王漫妮回店以后没有第一时间向领导汇报情况,领导安排你做这个事情就说明她非常关注,但凡这个事情有了结果,就要第一时间跟领导反馈,王漫妮回到店里面来,帮助其他店员打扫现场,等到店长问她,她才说事情解决了!有的朋友就觉得王漫妮这就是老实,能干的典型。但我可以很负责地告诉你,在很多领导的眼里,王漫妮这个行为主次不分,拎不起轻重。
第二,领导问你问题就详细的回答,有多详细就说多详细,而反馈的信息越详细就说明你王漫妮在处理这个事情上,越尽心尽力!王漫妮轻飘飘的说了一句没什么问题!这是大错特错的回答,没有体现自己为工作做出的努力,也没有体现这个工作的难度。反过来说,客户没有什么问题,王漫妮却打了医院的急救电话,那这就是典型的小题大做,如果给店里带来了负面影响,落人口舌很容易被人家秋后算账。
第三,王漫妮说对方接受了我们的道歉和赔偿,既然没有什么问题,为什么我们要道歉和赔偿?这个赔偿多少和谁商量了?道歉是谁道歉的?王漫妮能代表店里吗?王漫妮只是一个办事员,虽然之前她向店长要了一个特权,但是并不代表着她能全权处理此事,在任何情况下,当下属的给领导多请示多汇报都是应该尽的义务!
所以说了漫妮吃亏就是因为没有跟我好好的学习,做事很容易,做人就要多多学习!老话说得好,活到老学到老,你现在关注我还不迟呢!
好了我是爱吐槽的喳喳鸡,我们一起聊影视聊人生道理,我说的大家赞同吗,不服欢迎来辩!
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页面更新:2024-05-12
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