“卧底”劳力士售后 谈优缺点，购劳之前先了解售后的情况

【导读】想入手一款腕表，了解一款腕表又怎能不去了解一个品牌的售后呢？售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者的重要领域，良好的售后服务是表友不得不重视的，购表容易维护难，下面笔者就为表友“卧底”探寻劳力士售后，整理优点和缺点。

劳力士售后的前身

劳力士之所以如此受欢迎，和创始人汉斯卓率先建立售后服务体系，健全二手巿场有着密不可分的关系。为了打开亚洲市场，早在二战后就在香港建立了售后服务站，派驻瑞士技术人员，提供蚝式专用服务，

随后劳力士建立了一套完整的售后服务体系，从不假手于与他人的合作，自行培训技术维修技师，在全球100多国家䢖立售后服务中心，4000多名专业维修人员服务于世界各地。一套完整的10个步骤的手表维修程序。总体来说这套体系很完善，下面看优缺点

劳力士售后的缺点和总结

1）网点少，服务慢

售后服务中心太少，据我所知美国只有三个，中国连香港才四个。新加坡日本等地更是配置少，内陆是劳消费大国啊，北方只有去上海，南方去广州，对大多数人来说很不方便，人多地点少必然造成服务慢，排到个80、100号的都不必惊奇，截个表带等一上午都是常事，

2）修表必须亲自到场

不接受私人邮寄业务，对顾客造成困扰，去服务必须等号，服务前的检测时间也比较长，并且节假日双休，对外地表友造成困扰。

劳力士售后的优点和感想

1）售后价格高吗?

一般劳力士的大三针钢款和间金款售价在5-8W人民币左右，五年保养一次的价格欧美和日本基本费用约600刀，中国为2K。按照比例换算来说：欧美为7.5%,中国为4%。比起一些品牌国际统一价格，在这点上劳力士对内陆的收费标准算是有良心的。大家可以用己知的各品牌基本保养费算算和销售价的比例。从而可以知道劳力士在这方面是否做的比较有良心。

2）售后配件情况

对于劳力士来说三十四十年表的配件，决不会因型号升级而断档配件，拒绝维修的。良好的配件供应保证了客户的维修需求。这也是企业持久生命力的保证。就算年代久远的古董表也可向瑞士总部订购配件，或送总部予以修理。而且对配件的控制非常严格，基本上原厂配件不会流入市场，保证了劳力士的品质。

3）保养时间多久？

一般的洗油和修理在一个月左右，为什么要这么长?因为手表会全部分解后淸洁，然后重新组装，通过真空，压力，冷凝等检测，确保防水性；观察走时精度予以精确调整，对外壳表链的每个部位进行精心的清洁和抛光。一切完成后还要留置观察，确保每一个服务过的劳力士手表出服务中心时达到新表的天文台精度。这就是劳力士售后服务中心和非官方保养维修的区别。

4）保修期内会出现故障吗?

劳力士新表售后提供二年的免费保修期，凭保卡全球联保。由于劳力士出厂的严格品控，所以在保内出现问题的表比率很小，我看过美国大神参观劳力士工厂后写的博客，每个天文台认证机芯回厂装壳后并不出厂，而是上模拟机器，模仿日常生活的动作，并加强速度和力度，在机器上度过36小时的运动，然后再次测试精度，以保证出厂时应可能没有任何问题。我想没有几个品牌能做到这样的品控了。

购表小贴士：以上是我对劳力士售后的感悟，不黑不吹，劳的品控一流售后完善，但是工作效率和从业人员的态度也有待提高，特别是上海维修中心，完全是看心情服务，心情好的时候端茶送水，无微不至，心情差的时候爱答不理，极为不耐烦。不过劳在重视这一点，目前在规范全球服务统一化的规章。

（您会选择什么腕表？）

一个熟知正仿表圈内幕的人

一个资深专业且会选表的人

实话实说，凭良心为您服务，

【大师腕表】请关注，手表问题可留言 可私扰