来源：米糈粒 云媒忻州

5月27日上午，小编接到群众举报，健康小区物业不知出于何目的更换了新的门禁系统和人脸识别门禁系统后，向业主加收额外费用。为了解真实情况，小编随即来到了健康小区物业。

据小区物业李经理介绍，健康小区物业（健康小区属政府安置小区，该小区物业服务属忻州市安厦物业管理有限责任公司负责。）出于对安全、疫情、方便管理等原因于5月25日更换完成人脸识别门禁系统并投入使用，每家给予了三个免费人脸识别注册的资格。而业主举报在免费录入三人后，每户每加一人收费八元。李经理还表示，此类收费项目法律并没有明确规定，只是根据物业行业约定成俗的惯例来施行。

带着问题，小编向忻州市发改委了解情况。《物业管理条例》确实没有明确规定人脸识别门禁系统的注册是否允许向业主收费的问题，但是根据《物业管理条例》规定：小区使用智能卡进行安全管理涉及到的费用应该纳入物业成本当中，不得另行向业主收取。在初次办理智能卡时应免费，进行补办时，可以收取一定的工本费。所以物业为了方便自己的管理，此项收费应当由物业自己出。

实际上，物业收费高、环境差、小区停车难、管理水平低、违法搭建无人管、消防通道被占用等这类老问题，不是某个地方“特色”，而是共性问题。如何解决物业管理中的共性问题，各地都在立法中探索。

您家的物业管理跟得上吗？小区又存在哪些物业问题？欢迎来留言。