银行多给1600元，储户称“离柜概不负责”，最后如何判的？

近年来，金融科技不断发展，掌上银行还有各种电子银行愈加普及，人们利用智能手机便可以实现一键转账，完成账户查询还有理财等业务，这种变化就导致了银行实体业务量锐减，以前那种银行柜台排队取号、业务办理时间长的现象再难见到。根据银监会发布的数据来看，截止到2020年11月底，接近3000家银行网点相继关闭，自动取款机的数量也减少了6.8万台左右。

现在银行的业务规模不断减少，与此同时，银行的线上业务正在加快，为了让客户有更加便捷的体验，让更多人节省时间在网络上办理业务，银行的人工柜台数量减少，智能柜台逐渐增多，无论是社保查询还是理财开户等，在工作人员的指导下几分钟便可以办理完成。

这样既省时省力，还能降低银行的出错率，各大银行顺应时代发展纷纷朝着网点智能化转型。智能化办理业务固然有好处，但对于那些不熟悉智能手机的中老年人却并不特别友好，虽然智能手机正逐步走进生活，完成绑定还有操作等步骤难度还是相当大的。

无论是老年人还是年轻人都不免会碰到用现金的情况，智能柜台目前办理的个人非现金业务并非范围全概括，还是会有一部分人需要在人工柜台办理。

值得一提的便是人们在银行办理相关业务的时候，极少会有人注意在柜台上方贴着的温馨提示，上面的“现金当面点清，离柜不负责”的标语十分醒目。那么便有人疑惑，如果银行工作人员在办理过程中多给了储户一笔钱，那么储户离开柜台之后还会被银行方面追回吗？这样合理吗？

网络上曾有这样一个报道，客户在银行柜台办理取钱业务的时候，柜员出于疏忽多给客户1600元，当时客户没有点钱，所以没有注意到金额不对，柜员也没有及时发现疏忽，下午进行数额核对的时候才发现不对，于是联系到这位客户希望能返回多给的1600元。

客户回应表示自己已经将这笔资金花掉了，且这个错误不是自己故意造成，且银行到处贴着的标语证明客户离开柜台任何损失都不需要负责，这种标语的限制应该是双方，所以拒绝返还1600元。

双方几番争执不下，无奈银行只有将这客户告上法庭，这个新闻面世，大家都比较好奇法院的判决结果。而后续这位客户败诉，法院判决其返还1600元，认为其侵犯了银行利益。这个结果其实也在意料之中，银行的高管也曾解释这个标语，主要是为了核对资金数额，避免因为不仔细造成的财产损失。一旦出现问题会造成一定麻烦。

如果银行少给客户资金，只要能证明是银行方面造成的损失，以此确定就是银行柜员的失误导致资金损失，一样有权利要求银行返还少给的资金，不会因为这一句标语便被银行方面“唬住”，他们同样不能逃避应有的责任。

这句标语从法律层面来说不具有任何效用，不论是银行还是客户，这种标语只能起到一个督促的作用，而不能是银行单方面的一个存取款标准。

为了对银行进行更加有力的监管行为，特别是几大国有性质的银行，国家相关部门制定了不少处理方式，央行以及银监会发布了一个重要决策。

从2021年1月1日开始，相关部门便会对银行系统进行强有力的监管，比如工商还有农业以及建设、中国等大型银行都会被纳入重要性银行进行更加严格的监管手段，在后续时间内，国家每一年都会对监管银行的名单进行一定更新手段。国家对于各种银行的监管加强，这个举措对于人们合法权益也是非常重要的。

随着国家对相关金融机构监管手段加强，银行未来一段时间的机制也会更加完善，体系也会愈加完整，工作人员不会因为其工作内容繁多便对客户态度不好，日常的工作内容也会更加认真。

作为银行的客户，也会对工作人员更多耐心，他们一天需要处理的各种业务类型繁多，面对各色各样的客户自然也会有疏忽的时候，当发现有资金短缺或者多余的时候也要及时告知工作人员，避免日后发生的各种麻烦，在发现以后也不要对这笔资金随意处置，给人方便的时候也是方便自己。