职场代沟如何解决？沟通的四个技巧

　　虽然经常说学校是社会缩影，但职场的同事可不是和你差不多年纪、资历的同学。尤其公司多数由不同时代的上司与员工组成，大家的沟通模式差距很大，容易不良沟通，造成许多不必要的误会。要减少沟通误会导致的后果，专家建议管理层先了解不同时代的差距，再用以下4种沟通技巧：

　　1.使用同事偏爱的沟通方法

　　就上述的时代沟通偏好，大家如果与不同时代沟通，可以使用使用与你沟通的人所偏爱的沟通方法。而且，该沟通手法必须与传递信息的类型所匹配，以下有几种信息类别：

　　‧电话：进行详细、长时间或感性交谈

　　‧电子邮件：信息性、说明事情的信息

　　‧聊天：一般公告、新闻、非正式消息、团队合作和社交

　　‧视像会议：用于长时间、需要丰富回应、专注或感性的对话

　　2.使用相同渠道回复

　　使用与接收信息相同的渠道来回应信息，例如收到同事的电话便应以电话回复。如果必须换另一个渠道回应，应该在开始部分说明前提。

　　3.设定期望沟通的方法

　　如果别人不知道你期望以什么方式沟通，他们需要猜测你喜爱的沟通方法。相反，你可以主动告知他人如何能够最好地联络你。例如在电邮沟通结束时告知对方下次用电话方式更容易找到你。

　　4.建立团队沟通协议

　　如今大家在高科技工作环境，清晰有效地交流至关重要。因此团队内部应该就此分析各位同事的沟通习惯，在沟通模式上建立共识，有助日后进行更好的沟通，能够确保工作顺利外亦能建立团队的认同感。