【固阳县】【【优化营商环境】县政务服务局：便民举措暖人心 温情政务服务伴您行】

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县政务服务局自成立以来，一直以不断提升企业群众满意度、幸福感、获得感为目标，致力于打造便捷、优质、高效的政务服务环境，以一流政务服务环境助力全县经济高质量发展。

提升服务水平，环境更温馨

在政务大厅一楼，每天都有身披红色绶带的志愿者热情地询问前来办理业务的人们是否需要帮助。为办事群众叫号、解答问题、指引窗口、打印复印资料，俨然成为了大厅内一道靓丽的风景线。

“麻烦问一下，我想从网上走全程电子化发布公司注销公告，怎么操作呢?”在企业自助服务专区，志愿者熟练地指导办事群众快速地完成网上办理流程。“从网上办理比线下要快20天，现在真的是越来越方便了，谢谢你们。”工作人员耐心周到热情的服务，深受企业、群众的广泛好评。

同时，由县政务服务局牵头成立15家单位共33人组成的代办帮办队伍，针对进驻大厅的政务服务事项，无偿为企业和群众提供咨询、指导、协调、代办、帮办服务，自2020年11月代帮办队伍成立以来共代办帮办业务1836件。设置了“办不成事”窗口，全面实现“窗口无否决权”机制。为企业群众提供免费复印、邮政寄递服务，重新打造停车场、企业自助开办服务区、休闲区、母婴室，更换全部窗口等候座椅，让群众办事更舒适。

当好服务标兵，群众更满意

近日，章先生到“一窗式”综合事务窗口为其父亲办理残疾人证，相关材料齐全后，窗口工作人员告知章先生三个工作日后领取残疾人证。但章先生表示，他家住包头，平时工作繁忙，且父亲需要照顾，想要当天领取残疾证。

工作人员了解情况后，立即与残联的审批人员进行联系，开通绿色通道，当天就把章先生父亲的残疾证交到了他手里。工作人员还告知章先生，由于他的父亲属于视力一级残疾，可以申请残疾人重度补贴，并将相关事宜详细地告知了章先生。快速拿到父亲残疾证的章先生对窗口工作人员的热情服务表达了高度的赞赏。

县政务服务局还持续开展“延时服务”“错时服务”“延伸服务”“跟踪服务”“上门服务”，对身体残疾、年老体弱的群众，实行上门服务，让人民群众在化解“急、难、愁、盼”问题过程中感受到政务服务的温度与力度，自县政务服务局成立以来开展上门服务20次，累计服务300余人次。

新时代，新征程，新气象。县政务服务局将继续以“服务群众永远在路上”为宗旨，积极完善服务机制，进一步提升服务质量，做到“效率好、服务好、群众夸”。