解决客户的隐性需求才能做出好设计

高级设计师最关键的能力是什么？

文章来源：葱爷

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作者：葱爷

编辑：卝生

时常会有人问我，你觉得对于一个设计总监或者是一个高级设计师来说，什么能力才是最重要的？这个问题可能很多人都会有自己的答案，并且我相信这些答案肯定是五花八门的。而我的答案是：正确理解设计需求以及准确表现设计需求的能力，更直白一点说就是，能够给一件设计作品或一个设计项目，指明正确以及具体的设计方向的能力。

为啥这么说呢？因为绝大部分设计之所以被客户否定、之所以被判定为是一件不好的设计，都是因为其设计方向就错了，导致这个问题的原因可能是设计师根本没理解设计需求，还有可能是他不知道如何表现这些需求。

有的人可能会说，理解需求有啥难的，不就是按照客户的意思去做吗？其实事情并没有这么简单，因为客户的需求包含了两个部分，一个是显性需求，就是他们明确提出来的，这个通常不会太难；然而还有一部分需求叫做隐性需求，这些需求他们一般不会提出来，因为他们自己也不懂，他们只想要最后的结果，而这些需求往往会被很多经验不足的设计师忽略，于是改稿、重做、甚至被批评都是不可避免的。

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客户的显性需求通常有下面这些

1.正确的行业属性。

即能大概看得出是某个类别的设计；

2.重点要突出。

比如主题、产品，比如一些促销海报的促销信息，需要突出展示；

3.正确的调性。

即从设计上大概能反应出品牌的市场定位、设计的宣传对象、设计的类别等问题，比如很多客户提供的设计需求中都会包含高端、大气、国际化这七个字。

下图是一朋友公司在淘宝找人做的海报，目的是为他们公司即将举行的电竞大赛招募一些工作人员。

这张海报最终被弃用了，因为它连客户最基本的显性需求都没有满足。

02

客户的隐性需求通常有下面这些

1.好看。

即要有吸引力，能够吸引别人的注意，甚至是让他对宣传的内容感兴趣，比如一张食品类的海报，首要的功能就是要让看到他的人，产生想吃的欲望。这个需求客户一般不会说出来，因为这是他们默认的，毋庸置疑的。所以无论你的设计多有创意、有多少细节，先扪心自问，它好看吗？能让你产生兴趣吗？

有人可能又会说，好看和是否吸引人这个太主观了吧，每个人的审美都不一样，萝卜白菜各有所爱。我觉得这句话适用于层级比较接近但是风格或表现手法不一样的作品，相差很悬殊的作品不存在这个问题。

2.层级分明

即画面要有主次、要有对比、要有合理的阅读逻辑，不能太乱、太拥挤。这算是比较专业一点的设计需求，很多客户提不出来，但是当你把一件看起来很乱、没有重点的设计给到他们时，他们也能感受到，因为他们其实看过很多同类型的作品，他们也能感受到视觉上的不舒适。

3.时尚

其实并不是非要与娱乐、服装、运动、年轻人相关的设计才需要时尚，我们可以看到现在各行各业的设计都在变得越来越时尚，比如餐饮业、母婴品牌、饮料品牌，甚至是医药和保健品牌。因为互联网已经全民化，大家的生活方式和审美都发生了很大变化，而且几乎各个行业都会有年轻人参与进去。

所以如果做设计还只是停留在把必要的元素放上去，把重点信息清晰的展现出来，把版面排得干净整洁，把颜色搭配得舒适这些层面，那么离成为一个高级设计师还有一些距离。设计也需要与时俱进，要不断尝试新的构图、新的字体、新的设计风格、新的排版方式、新的配色等等。

4.精致的细节

同样，大多数客户都不会明确提出这个需求，因为他们最看重的是大方向、大感觉，而且他们不知道细节应该怎么处理才是好的，但是如果你的作品细节很粗糙他们是能感觉到的，他们能看出你的设计品质感不够，特别是在有对比的情况下时。

所以，在字体选择、字体设计、素材质感、文字行距、色彩搭配、图形轮廓、背景的处理、排版的平衡性和灵活性等方面，我们都要尽量做好一点。

下图是开头列举的游戏海报设计方案二，这个方案增加了视觉图形部分，从而加强了海报的游戏属性和视觉冲击力；内文部分进行了归纳整理，使之更清晰、更易阅读，基本上完成了客户的显性需求，但是仍没有得到客户的认可，因为还有很多隐性的需求没有表现出来。

下图是调整后的方案三：

相比方案二，该方案的做了如下优化:

1、层级关系更加分明、视觉更聚焦。

让主视觉和主题占据更大的空间，以提升画面的视觉冲击力、加强主次对比，核心内容虽然也重要，但是并不能让它成为视觉上的核心，保证他有足够高的可读性就好。

方案二的主视觉部分，人物元素分布在左右两侧，标题在中间，视觉很分散，方案三则把人物移到了中间，标题放在人物下方，视觉变得更集中了。

2、细节更加丰富、精致。

比如主视觉部分元素做了精简和美化，看起来比之前更干净、更好看，“招募令”这几个字重新做了设计，使之变得更突出、更有设计感。

内文方面也重新调整了排版的方式，从上下结构变成了左右结构，使其显得没那么单薄，同时也增加了很多细节，使之看起来更美观、逻辑更清晰、更灵活。

另外，背景的处理也做了优化，重新找了素材使其变得比之前更丰富、更细腻。

3､整体更美观、更能打动人。

因为主视觉部分更突出，让人很快感受到游戏的氛围、以及清楚具体上什么游戏，还增加了更多游戏元素，所以海报的代入感更强了。

另外配色也变得更舒适、更时尚，再加上各种细节的增加、排版版更加有趣、整洁，所以海报也变得美观了不少。

在答谢礼部分还增加了图片，不仅更有打动力，也比单纯的文字更美观、更丰富。

当然，不是所有客户的显性需求和隐性需求都是照我这么划分的，这不重要，重要在是，我们要知道，便不是客户说啥就是啥，你一定要想得比客户多，要走在客户前面，挖掘出他们的隐性需求，你要知道优秀的设计该具备哪些特质。

想成为一个高级设计师，你必须具备正确理解设计需求以及准确表现设计需求的能力。