俄罗斯保温管生产线客户向华仕达表达敬意

俄罗斯保温管生产线客户向华仕达表达敬意

“已经连续10天正常生产了！”9月17日，青岛华仕达机器股份有限公司外贸部的董安娜再次接到了来自俄罗斯KV KP LTD总经理发来的视频，在报告喜讯的同时，向华仕达的真诚帮助再次表达了衷心的感谢！

原来KV KP LTD是一家专门从事管道生产的企业，虽然2020年就与华仕达的外贸部建立了联系，但由于客户想采购的色母料不是华仕达的经营项目，因此双方一直没有发生实质性业务。

到了今年8月31日，客户突然发给董安娜一段视频，问保温管设备生产管材时从挤出机进入定径箱前总是撒气，是什么原因？经过询问得知，这条生产线已经用了10年，是从青岛胶州采购的，但原来的工厂已经不存在了，技术人员也联系不上了。客户说，想了各种办法，也咨询了国内的很多工程师，但他们都在研究聚乙烯，却没有人告诉有效的建议。目前他的设备已经停产两个周了，问题还没有解决，不知道该怎么办了？希望华仕达可以帮帮他。

董安娜知道设备停产一小时，对工厂来说损失都很大，所以一定要想想办法看看能否为客户解决困难！于是，她将客户发来的视频转给技术工程师张永高。张永高看了视频后，像医生一样仔细询问设备运行状况。他根据客户用的原料，指导客户调整了设备挤出的温度，同时检查定径套与模具口径匹配是不是正确？定径箱的水循环是不是畅通？真空泵水循环密封情况是否完好？等等。在一个多星期的时间内，双方通过拍照、视频、画图进行了充分的沟通和交流，不厌其烦地对客户进行技术指导，悉心回答了客户提出的一个又一个问题，让客户真正了解和掌握了每一个部件的作用和工作原理，终于找到了原因并顺利地排除了故障。

9月9日一早还没上班，客户就发来视频说，昨天开始设备可以重新生产了，现正在生产管径1.5米的管材。他说很感谢华仕达比他们还急切希望设备好起来的心情，他特别形容张永高好像是一个技术高超、品德高尚的“设备医生”，不仅经验丰富，而且百问不厌，始终耐心讲解和指导，不仅是华仕达的骄傲，也是中国人高素质的代表，他要由衷地表达敬意！