贵阳导游APP上线，严格把控，打造精兵强将

导游是旅游接待服务中的核心和纽带，也是直接接触客人的一线工作者，导游的行为和服务直接影响到客人旅游的心情和对旅游体验的评价，一个优秀的导游，不仅能给游客带来美好的旅游体验，还能展示城市和地区形象，传播地域历史文化。所以，为了打造“贵阳导游”标杆品牌，12月上线了“贵阳导游”APP，以此打造一批精兵强将。

贵州旅游一直以来极为重视旅游服务的品质，希望给来到贵州旅游的游客良好的体验感，但贵州的导游一直是旅游服务比较薄弱的环节，部分贵州导游不作为，缺乏专业的知识，给游客的感觉就是一个工具人，只会买票订餐，其他的一概不会，当然，也有部分非常优秀的导游，但是100个好评也抵不过一个差评，所以，为了加强素质培养，能力培养，知识培养，因此上线“贵阳导游”APP，让新导游和部分导游充实自己，武装自己。

随着贵州文化旅游产业规模的不断壮大，吸引了很多外省导游来黔发展，由于省份之间的旅游模式的不同，来黔谋发展的外省导游还是秉承本省的一套模式，导致投诉率不断升高，也出现了很多宰客和强迫购物的情况，从今年7月以来，被检查处罚的导游就有200多人，立案查处的行政案件有7起也是涉及导游的，当然，这并不是说涉查的都是外省导游，贵州导游也有，但也说明了贵州需要一个完善的导游管理机制来管理导游队伍，特别是外省导游和本省导游的融合发展尤为迫切。

目前贵阳注册导游人数已近万人，这一庞大的导游队伍需要得到完善的管理机制和培训机制才能保证队伍良好的发展和壮大。在之前，许多新导游满心欢喜地踏上了导游这个岗位，但因自己的知识储备不足讲解不到位引起客人的投诉，一来二去许多新导游渐渐失去信心，从而转行，这一点在旅游旺季尤为明显，导游的流失，让旅行社在旺季时有旅游团却找不到导游造成困难。导游是一个充满光彩的职业，当靠在车上靠背的时候，自己就是这个小舞台唯一的主角，所有的目光齐刷刷地看向自己，那一刻的满足感和自豪感油然而生，但如果没有充足的知识储备和能力，站在这个位置心是虚的，不仅不光彩，还可能沦为笑柄，所以迫切需要一个专业的培训软件来加强自己，武装自己。

当然，“贵阳导游”APP才上线没多久，可能还有很多的地方需要完善，但我相信这一软件的上线会给贵州品质旅游的长足发展锦上添花，因为众多一线服务的贵阳导游需要它。

旅游行业一直以来就是服务行业，以服务为主，服务是起点，也是终点，旅游过程的每一环节无不涉及到服务，而每一项服务的参与者都有导游，所以导游在旅游中有着不可或缺的地位，加强管理，加强能力培养，选拔表彰优秀导游才能让贵州的品质旅游得到长远发展。

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