​ 国庆遇上中秋，酒店人你准备好了吗？

“十一黄金周”马上就要到了。我相信酒店经营者从未像今年这样渴望黄金周的到来。毕竟，上半年的疫情已经导致太多酒店无法维持生计甚至关闭。这个中秋节也是国庆节，在为期八天的假期中，长久以来沮丧的旅行热情被大大激发，酒店必须抓住这一机会。

国庆节是黄金周，并非每一天都是美好的。在这8天中，将会出现明显的高峰期，通常，客人将在国庆节前一天开始登机，预计许多客人将于今年9月30日开始调度。大多数来宾以2-5天作为主要旅游天数，然后稍后开始返回，并预留2天的假期休息时间。然后，酒店在这些不同时间点的收益行为完全不同。

9月31日至10月1日

它属于访问者时期，许多酒店的业务可能会缓慢增长，要求酒店始终注意流量的变化并等待机会。

10月2日至5日

您需要采用更具侵略性的定价策略，并敢在最后一分钟填补房间。在过去的几天中，我们必须坚持“将房间卖给价格高的客人”的原则，避免出现“先到先得”的现象，以便使这些天的收入高些。

10月6日至8日

除了地理位置优越的酒店外，大多数酒店客人已经开始回程。这次是黄金周的最低点。他们需要急于吸收市场中的少量流量，并优先考虑租金率和不太低的收入。

具体问题进行了详细分析。酒店应根据自身情况提前制定盈利策略，时刻注意预订数量的增长趋势，并利用历史预订进度数据做出判断并制定多元化的营销策略。

这要求前台迅速，准确地向客人提供相关信息。同时，前台还可以根据客人的需求为他们提供更多帮助。

前台需要灵活掌握和使用以下5个信息

1产品信息：包括不同房间类型的差异，设施/服务的使用时间，消费状态等。

2周围信息：包括周围的交通状况，周围的食物等。

3旅游信息：包括当地的热门景点，热门的商业区，当地的特色菜等；

4政策和民俗：包括当地交通法规，政策法规，宗教/种族禁忌等；

5天气条件：包括气候，温度，空气质量等

十一黄金周对酒店而言是机遇，也是挑战，前台的作用非常重要。提高前台工作效率，并注意其服务方式。您的酒店将能够抓住机会利用假期来提高酒店的竞争力并获得更多的主动权。最后，预祝所有酒店经营者在国庆节期间大卖！