最高级的情商：说话要“软”，做事要“硬”

—— 01 ——

我们每天都必须做的事情是什么？除了吃饭、睡觉、上厕所，最重要的就是说话了。不管是在公司和领导客户洽谈，还是和家人朋友相处，永远离不开语言的表达。

但对于“说话”这件事，你是不是常常有这样的困扰：

欲言又止：和陌生人见面，绞尽脑汁都想不到怎么开场，明明在心里打了几遍草稿，到嘴边就只剩下尬笑；

表述不清：跟朋友讲一件事情讲了半天，听的人却还是一脸懵，完全没有听懂你到底想表达什么意思；

一说就错：看到别人需要帮忙，好心好意上前，结果一张嘴就变了味道，反而把人得罪了。

可这些，并不是你的错。就像著名辩手马薇薇说的那样，“一直以来，我们以听话的方式被教育，却以说话的方式被这个社会考核，这是教育模式下的尴尬。”

如果我们因为与人交流时遇到了困难，就觉得自己天生不善于交际，不敢说话，变得越来越沉默寡言，甚至自卑自闭，那就真的太可惜了。

因为“说话”这件事，本来就是完全靠后天培养，逐步形成的，没有人从一出生就可以把话说得有理有据，又讨人喜欢。所以，你所遇见的问题都是可以慢慢改善的。

而改善说话方式最有效的方法，就是读书。

—— 02 ——

我的同事小强是个平时话很少的人，他刚来公司的时候，听到别人的问话就紧张得磕磕绊绊，什么话都说不清楚。偶尔插一两句到同事闲聊的话题，还生硬又得罪人，同事都不喜欢他。

那个时候，几乎每天中午都看见他一个人窝在角落里吃盒饭，我觉得又可怜又让人心疼。

但小强很努力，每天除了学习工作上的知识以外，还会看很多人际交往、沟通和心理学的书，平时跟大家交流上出现的问题也认真记下来，回去查资料自己改进。

过了大概两年的时间，我突然觉得小强好像变了一个人。

他会在说话的不经意间，给对方留好退路，化解别人的尴尬。

上星期同事聚餐，地点定在了川菜馆，有人直接抱怨：“怎么都不问一下就定川菜啊？我不能吃辣。”

大家都很尴尬，商量着要不要换地方的时候，小强说：“我也不能吃辣，所以定了沪菜准备偷偷带进去，本来还怕尴尬呢，有你陪就我太好了。”

他会适当表现自己，也给别人足够的体面。

有一次公司项目大会，同事小王在陈述时，被领导问了一个问题，一下子就懵了，多亏小强及时回答救了场。领导很满意，当众表扬了小强，可小强却说：“这个问题小王跟我讨论过，他是因为今天太紧张了，我要是站在台上说话，我肯定不如他。”

他也会拒绝，但拒绝地让人愉悦。

长辈好心帮小强介绍女朋友，女生挺漂亮，也温柔大方，可不是他想要的感觉。小强当场就表明了自己的态度，他对女生说：“我是个很普通的人，太漂亮的女生会让我很有压力。”

小强说，他以前沉默是因为脑子一片空白，不会说、不敢说，现在跟客户洽谈，跟领导汇报，跟同事相处的时候，他听着对方的话，常常会在脑子里闪现某本书里相关的观点，交流起来好像就没有从前那么难了。

读书不仅让小强变得会说话了，还让他整个人变得更自信更有魅力了。

—— 02 ——

但是像小强这样读书花费的时间太多，收效也太慢。速读学不会、记不住，市面上的很多沟通课、情商课又没办法真的从本质上让自己提高怎么办？

别担心，凡事都有捷径，我们读书要学习的，其实就是一本书中最精华的部分，读书时间长多半也是浪费在可有可无的铺垫上。