“背锅”的导游，甩锅的“旅行社”，导游的权利又该谁来维护？

当导游的这些年，替某些旅行社背过不少黑锅，也遇到过各种各样的游客，今天又看到旅行社专列的负责人帮着客人动手打导游，真的是气不打一处来。

网上爆出，湖南的某旅行社发的一趟从长沙到西藏的专列。导游帮助客人打热水，遭到别的游客抢热水，而且游客还拿热水泼导游，更让人生气的是旅行社居然还向着游客，居然动手打了将另一个劝架的导游打伤。

导游都成了保姆，真不知道这旅行社是怎么想的。我也是一个导游，但我的老师告诉我，导游是一个城市的窗口，传播城市的文化，不是一个服务员。

事发之后的旅行社群，旅行社专列老总回复“不是客人就好”，这引起了群内导游的不满，难道导游就不是人吗？

不知道大家怎样看待导游，我先从导游的角度出发。导游和游客是不平等关系，游客会觉得高人一等，所以有些游客经常会各种抱怨，各种胡搅蛮缠。

今年5月1日，带了一波外地的客人前往河南某景点，因为排队等车时间长，群内直接开始攻击该景区，甚至辱骂河南人。说景区为什么放那么多人进来，什么垃圾景区等等，然后直接开始地域黑。当我看到这个消息，就回复了一句话，请注意自己的言辞，结果依然我行我素。

说实话，我截图之后就可以报警，但我冷静下来还是没有报警。

前几年带过一批游客，前往某景点的小吃街，客人景区逛的时候看到很多商店没有开门，然后回来就说导游，是不是你不让商店开门之类的，然后就开始人身攻击，各种辱骂。

我拍完视频后直接发给了旅行社，然后给他说，这批游客我不带了。旅行社不愿意，说什么也得带完，最后咬咬牙把那个团带了下来。后来，那个旅行社再也没找我带过团，其实心里想想，肯定是旅行社觉得你没有本事，连这点小事都搞不定，所以就不再用你了。

旅游中还有这样的客人，当你问他对某个省什么印象时，他们张嘴就来那种地域黑。我当时就回复了一句，每个地方都有不好的传闻，结果人家，来来来，你说一下我们有什么地域黑，随便你说。

当导游的人肯定也都遇到过这样的游客，把你当服务员用，帮他们接水，帮他们提行李等等之类的。依稀记得有一次，吃饭时候人多，上菜慢，游客直接把导游喊来，你去帮我上上菜，好家伙，直接把导游当饭店服务员，我直接一句话，没有这项服务，人家直接电话打过去投诉。

你也肯定遇到过这样的旅行社，明明景点免费，但旅行社依然正常收费，而且还是让导游收，出了事情，直接甩锅给导游。

导游更多的时候就是一个出气筒，餐吃不好，住宿不好，景点不好看都是导游的问题。当导游把问题反馈给旅行社，旅行社又觉得你这个导游不行，这点问题都解决不了，以后又不找你了。

这只是某些游客和旅行社，我们也会遇到明白事理的游客。导游看似一个风光的职业，实则每天都要面临各种各样琐碎的问题，旅游中的一切都要操心。

不过，总体来说，当导游还是不错，能够锻炼自己，只是这几年导游越来越不好做了。