酒店服务大变革：酒店抹布不能再一抹到底，监管系统让你跑不掉

擦了马桶的抹布会不会再擦台盆？客房床单有没有换？杯具是否消毒？这些问题不时让入住酒店的旅客担心。杭州下城区卫生健康局日前上线“透明保洁智能监管系统”，通过射频识别（RFID）和智能管理实现全程可追溯。

目前，该系统已在12家宾馆、2家连锁酒店试点安装；各酒店自选模块，已在线监管66间消毒间，120间客房卫生洁具保洁流程，追踪棉织品2500件。

目前，该信息透露出什么信号？是否会推广到全国？

擦了马桶的抹布会不会再擦台盆？客房床单有没有换？杯具是否消毒？这些问题不时让入住酒店的旅客担心。杭州下城区卫生健康局日前上线“透明保洁智能监管系统”，通过射频识别（RFID）和智能管理实现全程可追溯。

手持式RFID读卡器查房

澎湃新闻3月3日从该局获悉，这套系统下，保洁人员佩戴手环式RFID读卡器工作，房间内不同区域也和该区域专用抹布贴上两两匹配的RFID标签，如台盆专用清洁布与台盆的标签匹配。如果保洁员拿着清洁坐便器的抹布靠近台盆，手环会发出警报并记录这一错误操作。未用专用抹布操作，也会因不匹配示警，杜绝抹布“一抹到底”。

RFID技术也应用到棉织品流转环节。每件棉织品有编号不同的标签，酒店外送棉织品清洗交接场地安装读卡器，记录每件棉制品送出、送回时间。据使用该系统的酒店介绍，管理人员查房时会用手持式RFID读卡器扫描，读取房间保洁信息、棉织品更换信息，一旦读出棉织品未换，后台会预警，督促整改。

洗消间消毒柜连接的智能插座

此外，该系统下的杯具洗消间能做到“透明”可知晓，摄像头获取操作视频，智能插座监控杯具消毒柜的工作状态，通过对二者数据进行智能分析，判定清洗消毒是否达标。若未达标，系统会将预警信息推送给酒店管理、卫生监督部门等多方。

不仅酒店可以看到这些数据，旅客通过二维码扫描也能看到客房清洁报告。目前，该系统已在12家宾馆、2家连锁酒店试点安装；各酒店自选模块，已在线监管66间消毒间，120间客房卫生洁具保洁流程，追踪棉织品2500件。