“不同人不同价”，大数据杀熟你中招了吗？

近期，不少网友吐槽自己在订酒店的过程中，曾遇到过“不同人不同价”、“价格看看就涨”等奇怪现象。更有人直接将矛头指向平台：利用大数据算法对用户进行三六九等的划分，涉嫌盗取用户隐私进行牟利，让“用户不知不觉就被割了韭菜”。

真相到底如何？网上做了一项测试：

选择全国6个城市共22家不同档次的酒店，在五家不同的APP平台预定房间，共收集上千份数据，通过“手机型号”、“会员类型”等维度对比发现，“同房不同价”现象在五家平台普遍存在，平均价格差普遍在200-700元之间，房价每个时段都在变，同一天在不同的平台订相同的房间，价格最高可相差近5倍。

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价格差异现象普遍，

价格最高可相差近5倍

“相同的APP、同时订相同的酒店房型，都是普通会员，为啥我的价格271元，同事的价格150元？” 习惯了用APP预订酒店的你，有没有遇到过疑似被某些平台“区别对待”的困扰？

记者随机采访了15名不同年龄群体的消费者，在同一天的4个小时之内，预定相同的酒店房型，结果发现5家平台甚少有相同价格的出现。即使同一家平台，不同消费者同时查询到的价格也有很大差异。

广州四季酒店 房价差异对比图

高档酒店价格差异最明显，以广州四季酒店云尚城景大床房为例，5家平台出现的最低价是1432元，最高价是3204元，两者之间相差近两千元，而该酒店当天的官网价格为2099元。

分平台看，飞猪和大众点评价格差异相对较小，分别为578元、697元。价格差异最大是去哪儿，最高价与最低价相差1666元，其次是携程1410元、同程1389元。

北京国贸大酒店 房价差异对比图

以北京国贸大酒店行政双床房为例，5家平台出现的最低价是1403.24元，最高价是1807元，相差403.76元。价格相差较大的平台是携程与大众点评分别为239元、209元。去哪儿、飞猪、同程价格差异相对较小，分别为187元、110.8元、98元。

上海半岛酒店 房价差异对比图

以上海半岛酒店豪华客房为例，5家平台的最高价格差为851元。最低价和最高价同时出现在大众点评，分别为1848元和2699元。价格最平稳的是飞猪，差额仅为46.91元。其他平台的价格差额依次为：携程387元，同程309元，去哪儿268元。

深圳四季酒店 房价差异对比图

以深圳四季酒店豪华大床房为例，5家平台的最高价格差为933元。最高报价出现在大众点评2181元，最低价是携程1248元。同平台价格差异排名依次为：大众点评902元，携程338元，飞猪 334元，去哪儿132元，同程122元。

3月10-11日广州7天天河公园点不同的价格对比，受访者供图。

相较于大酒店近千元的房价差异，快捷连锁酒店在各平台的价格总体变化不大，但有与最高价相差4.6倍的“超低价”。

以广州7天连锁酒店为例，记者选取了其天河公园的一家门店进行测试，最高价321元，最低价仅69元，相差252元，同平台价格差异排名依次为：去哪儿252元，携程249元，飞猪244元，同程205元，大众166元。

超低价的出现或与商家、平台促销有关。据消费者提供平台截图显示，69元超低价的房间显示有“周年店庆”、“内宾”字样，房间似乎很快就被抢完。

五家平台平均订房价格对比

看来，要想找到冰点价位，就一定要货比三家。哪家平台最容易出现“最低价”？在本次22家酒店的价格测试后发现，对比来看，飞猪的平均房价最高，其次是大众点评和去哪儿，平均价格最低的是携程与同程。

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“被大数据狠狠‘宰’了一刀”

随着在线旅游平台的普及，“机票价格越搜越贵、酒店起价越看越高”已经不是新鲜事，“大数据杀熟”也成为消费者普遍热议的话题。

去年暑期，家住北京的周女士准备带家人到海南旅行。为节省开支，周女士提前一个月就开始通过某在线旅游平台关注航班动态和价格信息。但她没想到的是，自己的精心策划竟然被平台大数据“盯”上了。　　

“机票第一次搜是一个价格，过一段时间再搜价格就涨了。”周女士向记者表示，最后订单票价比初次搜索票价高了近1000元，朋友在同天定到的同航班价格也比自己低几百元。即使考虑机票余量导致价格变动，自己“显然也是被大数据狠狠‘宰’了一刀”。　　

针对“大数据杀熟”等违规使用用户数据信息的问题，此次出台的《规定》提出明确要求，在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件；在收集旅游者信息时，经营者必须事先明示收集旅游者个人信息的目的、方式和范围，并经旅游者同意。　　

“将‘大数据杀熟’等行业积弊纳入监管，对保障游客消费权益，促进旅游业高质量发展有深远意义。”马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶表示，利用行业信息壁垒进行“大数据杀熟”不仅侵犯消费者合法权益，也对市场竞争秩序造成了巨大冲击。《规定》的出台将有利于从根本上遏制这样的违法违规行为，为品质好、服务好的旅游产品提供更多市场空间。