如何选择靠谱的旅行社出游？游客选成都的旅行社可看“星级”了→

8月22日起，四川恢复旅行社（含在线旅游企业）组织接待跨省旅游团队及“机票＋酒店”业务。

组团出游产品逐渐“热”起来

如何选择靠谱的旅行社出游？

从9月起，成都全面启动旅行社诚信等级评定与复核工作，对旅行社的诚信等级评定星级，5星将代表诚信等级最高，游客可据此来挑选诚信可靠的旅行社报团出游。

9月1日，红星新闻记者从“2021年旅行社诚信等级评定与复核工作视频动员大会”上获悉，成都市文广旅局将组织全市旅行社参与2021年成都市旅行社诚信等级评定与复核工作，其中计划2021年新参评诚信等级旅行社50家（含）以上、复核诚信等级旅行社99家，这也意味着成都将有149家“星级”旅行社。

“星级”旅行社具体怎么评？

根据《成都市旅行社诚信等级划分与评定标准》，成都市旅行社将被分为3个等级：3A、4A、5A。“A”的数量越多表示等级越高。从评分看，主要分为基本条件、经营管理、服务质量管理、安全管理、商业信用与社会责任五个方面，总分300分，划分标准为三个等级，200分-239分为AAA级，240-279分为AAAA级，280-300分为AAAAA级。红星新闻记者发现，在项目评定中，服务质量管理、商业信用与社会责任两项就占到了133分，几乎是总分的一半。“以往我们检查旅行社主要是看它的硬件水平、营收情况，这次进行的诚信等级评定更注重游客的体验，旅行社的服务质量。”成都市文广旅局相关负责人表示。

值得一提的是，获得的等级也并非“终身制”。在抽查或复核时，对于有严重偷税漏税，造成国家经济损失和较大的社会影响；被地方政府或有关行政机关通报批评或限期整顿；发生重特大安全责任事故；违法违规经营，受到旅游主管部门行政处罚；发生重大旅游服务质量投诉，受到旅游主管部门行政处罚五种情况之一的旅游企业采取“一票否决制”：所属诚信等级将被立即取消，相应等级标示不再使用。

动员会上，成都旅游协会、成都旅行社协会负责人代表行业共同发布《成都市旅行社诚信经营倡议书》。成都市文广旅局相关负责人表示，诚信守信市场经济基石，是旅游企业生存发展的内在需求与核心竞争力，也是旅游业健康持续发展的基本保证和不竭动力。2021年成都市旅行社诚信等级评定与复核工作，将通过学习诚信标准、参与诚信评定，积极引导旅行社把依法经营、诚信经营作为内在需求做实做细，为游客创造安全、舒心、放心的旅游消费环境。同时，以此次工作为契机，将加快构建以信用为基础的文旅市场新型监管机制，积极探索适应新业态、新产品、新模式的监管方式，持续优化旅游营商环境，不断促进旅游业高质量发展。

成都商报-红星新闻记者 李彦琴