我为群众办实事丨蚂蚁蛀空大树 延庆多部门联合除隐患

9月19日，延庆百泉街道综合行政执法队副队长侯新来像往常一样在街上巡视，走到百泉街道菜园南街时，发现一位头发斑白的老人一边对着一棵粗大的柳树根部拍照片，一边嘴里嘟囔着：“树空成这样，遇到大风非得伤到人不可，得打个‘12345’向政府反映一下......”

这一幕，引起了侯新来的注意。话音未落，他便关切地上前询问老人原因。“你快看看这棵树，就剩下一张皮了，里边全都被树蚁掏空了。这要是下个雨、刮个风，突然折了可别砸着人，真够危险的！”老人焦急地说。

随着老人描述，侯新来凑上前去查看情况，短短几天间直径40cm的大树就被蛀空了，主干和靠近树根的部位，已经被密密麻麻的蚂蚁啃食了三分之二，大部分都成了粉末。

了解情况后，侯新来对老人说：“大爷，这事儿不用打‘12345’咱这就解决！”菜园南街是百泉街道辖区的重要交通干道，行人及过往车辆络绎不绝，病树不除，隐患重重。

街乡吹哨，部门报到。侯新来立即联系区园林绿化局，说明情况后，现场研究解决方案，由于柳树洞口较大无法修复，最终决定采取砍伐的方式。不到半个小时，被啃蚀的树木应声倒地，为彻底解决此类问题，园林绿化部门还对存在蚁害的树木，全部进行了药物消杀。

一棵被掏空的大树，关系着群众的生命安全，更拨动了百泉街道为民办实事的这根“心弦”，树被掏空，但是老百姓的心，绝对不能被“掏空”。

近年来 ，百泉街道坚持“接诉即办”与“主动治理”相结合，始终坚持“一线工作法”，通过建立靠前一步画好管理“流程图”、向前一步抓住民意“关键点”、加快一步吹响联动“集结号”、精准一步建立培训“充电站”的“四个一步工作法”，解决了一大批居民的身边“小事”，大大提升了工作效率，将矛盾纠纷化解在基层，将和谐稳定创建在基层，用心用情用力把好事办实，把实事办好，办到百姓心坎上，切实增强百姓的获得感、幸福感、安全感。截至目前，百泉街道解决群众诉求1009件，为群众办实事720件。

群众满意是评价工作的唯一标准，延庆区将全力解决好群众最关心、最直接最现实的利益问题，通过提升环境设施，改变机制、完善措施，让问题在根源上得到解决。推动“我为群众办实事”实践活动不断走向深入，以最实举措建设生态、文明、幸福的最美冬奥城。