乐游君在最近正好刷到了2021的《福布斯旅游指南》,本来抱着看热闹的心态点进观摩,却惊奇地发现作为超一线以及一线城市中,深圳是唯一一个没有任何一家上榜酒店的城市。看完之后,作为一个长居深圳的小土著并且是一枚新进旅游业从业者;还是有点气愤(bufu)的,但气愤之余更多的则是陷入沉思。作为一个处于改革开放最前端,国际化的大都市;按理说实在是不该。
那么,到底是何种原因导致的?究竟是硬件老旧;地段不行;设计不出众,还是说服务不周到?纠结半天的乐游君,最终决定好好研究一番,因而有了这篇文章。
首先我们要了解福布斯的评选规则
福布斯旅游指南酒店分级
福布斯把酒店一共分为4个级别(从高到低):
五星级
四星级
推荐级别
待定级别
其中五星的定义多为顶级奢华酒店,四星榜单和推荐榜单则更偏向于品牌的个性化和酒店自己的特色差异。
那么让我们先来看看榜单上的获奖者吧
一些观点
NO.1
首先,我们来关注一下图片中的红色框线内的几家酒店。
先不说有些酒店常识的朋友应该知道,在凯越集团下最高等级的品牌应该是以柏悦为首。
照顾不是酒店行业的朋友,乐游君先引用一下柏悦自己的百度百科↓
凯悦酒店集团旗下酒店品牌包括:柏悦(Park Hyatt)、安达仕(Andaz)、君悦(Grand Hyatt)、凯悦(Hyatt Regency)、凯悦嘉轩(Hyatt Place)以及凯悦嘉寓(Hyatt House)
主要品牌如下:
1. 柏悦酒店:柏悦酒店(Park Hyatt):专为追求私密性、个性化及高质量服务的旅行者设计的世界级豪华精品酒店品牌。
2 君悦酒店:君悦酒店(Grand Hyatt):专为商务和休闲旅行者以及大规模会议活动服务的豪华酒店品牌,以其规模宏大、设施先进而著称。
从百度百科来看,显而易见旗下最高端的应该是柏悦,之下才是君悦(虽然乐游君个人非常喜欢君悦的服务)但整体评判硬件设计和各类软装等等一系列配套;柏悦肯定是高于君悦的。
奇怪的是,《福布斯旅游指南》中君越的星级竟然优于柏悦,虽然考虑到所谓走访全球酒店,偶尔出现差错也说得过去。但重复出现的失误;这到底是《福布斯旅游指南》认为柏悦等级没有君悦高,还是说柏悦的表现确实相差人意?
NO.2
接着我们来关注绿色框线内的酒店。
乐游君认为一家酒店的基本合格线就是卫生和安全;更不用说一家号称超五星级酒店。三月份因隐私和安全登上微博热搜的酒店。自己夜晚卧室里发生的一举一动,殊不知被隔壁如同看电影般在通过反光的玻璃上看得一清二楚。除此之外,想要打卡酒店的浴缸也需谨慎;由于卫生间比阳台凹陷,客人想要泡澡时还要抬头看一看楼上的阳台是否能看到自己的浴缸。
事后酒店给出的解释也强差人意,原话是:早已知晓酒店存在设计缺陷,但是现在没有办法改掉,毕竟修改房间格局是个比较大的工程。
除此之外,有测评员还以陌生访客身份要求进入客房,酒店在没有经过住客本人允许就给予了房卡。
虽然事后酒店给予了道歉并进行了调查,但这件事不免引发人的深思。一家超五星规格的奢侈品牌酒店,发生连三星级酒店都不会出现的失误时;是否品牌溢价太高?连这种最基本的隐私安全都解决不了的酒店,到底是否能有资格登上《福布斯旅游指南》?
NO.3
蓝色框线内,则都是深圳也有但未上榜的酒店品牌(皆为同一家集团同一品牌类型)例如:丽思卡尔顿,柏悦,君悦,香格里拉,瑞吉,JW万豪,朗廷等。
或许可以说是某个品牌在深圳本土存在问题,像乐游君本人就对某超奢华品牌酒店毫无好感;一共两次入住体验都极差。深夜办理入住时间长得离谱,服务完全没有水准;虽然只是豪华房类型但在长时间等待办理时连一杯水都没有;乐游君在居住其他酒店时等待时间但凡超过三五分钟都会热情倒上水,并解释缘由和致歉。这一对比当时一晚将近两千元的房价对比不如三星级酒店的服务就会显得落差极大,当然也有可能是特殊吧?
就算极个别品牌如此,但也不该数十个品牌皆无法登榜?论设计,威尼斯睿途酒店也算非常新颖,论环境配套,深圳观澜湖度假酒店可以说是独一无二。可这些品牌连入门级评断都未在《福布斯旅游指南》上出现;实在无法让人信服。
NO.4
冥思苦想不知从何说(pen)起的乐游君又看到了这篇文稿;着实把乐游君逗乐了。
https://top.sina.cn/zx/2018-08-24/tnews-ihicsiaw5197110.d.html?cid=175738&node_id=176481←没错就是这篇
看完这篇文章乐游君好像是明白了什么,只可意会。
那么;能用心看完全篇分析的大家,作何看法呢?
页面更新:2024-06-11
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