导游本是体面的职业，是谁让她干了糟心的工作？

曾几何时，导游是一个风光的职业。即便现在，好多人还会觉得导游是一个令人羡慕的职业，不仅能免费游遍世界，还能玩着就把钱挣了。然而这一看似光鲜体面的职业，却天天干着糟心的工作。

这几天一名导游遭遇男游客非礼的事件，在旅游圈里引起了广泛关注。

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当天是团队出发的第一天，某旅行社导游小夏（化名）接到客人上高速，刚忙完坐下来来的时候。忽然后面的一名男游客过来抱头猛亲，并且是当着他四岁女儿的面非礼了小夏。

理智的小夏第一反应是不能打人，找到司机确认监控可以回放后选择了报警。在警察的再三劝说下，小夏最终接受了私了。

游客写的道歉书

在看到这件事后，小编的愤怒到了极点，导游的工作是带团的，不是什么陪酒小姐！这种游客就是个人渣！还当这自己4岁女儿的面！我真想替所有的导游问候他的全家！

02

这让我想起很早以前我遇到的另外一件事，那时候我刚做导游不久。

当时，我表姐开了一家旅行社做省内两日游专线。学旅游的我毕业后在表姐的社里带团，有一次表姐的同学给她介绍了十几个医院的游客，因为只有十几个人，他们走的是散客拼团。

说是医院的医生，其实就承包的医院科室，那十几个游客素质非常差。第二天中餐后是自由活动时间，我给大家说的时间是下午4：30返程。结果到了5:30那拨医院的游客也没有到，打电话给他们，他们还骂骂咧咧不耐烦地把电话给挂了。

于是车上人不愿意了，都嚷嚷着说好的4:30返程，都等了1个多小时了还不走。我安抚下去一拨，就有另外的一拨来跟我吵。

最后眼看到6:00了，那拨医院的游客还没到。车上都炸开了锅，社里的计调打电话给我，了解完情况后让我带着车上的游客先走。医院的那拨游客社里再想办法。

后来，社里又临时找了辆车把那十几个医院的游客送了回去。事情到这里还不算完，那十几个游客回去后死活不结团款，说我把他们扔在了景区。还说一定要让我过去给他们当面赔礼道歉。

当时，表姐的态度是宁愿这三千多块钱不要了，也不去给他们道歉。后来想想表姐也挺不容易的，我就给表姐商量我去给他们道歉，刚开始表姐说啥也不同意让我去给他们道歉。后来在我再三的要求下，还是陪我一起去给那帮人赔礼道歉后，才结了尾款。

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还有一次是我带的一个北京团，当时有一顿餐是饺子。在大家正在吃饺子的时候，一位60多岁的老爷子满脸铁青地叫我过去说他吃的饺子里有母猪肉，要旅行社给个说法，一边说一边还骂骂咧咧。

我当时就蒙了，赶紧找来饭店的经理，经理一再保证绝对不可能有母猪肉。而老爷子还是不依不饶，认定了自己吃到了母猪肉，别的游客劝他不听，家人劝他也不听。

我是尽力地好言安抚他，一直闹了将近半个小时。后来社里计调让我给他送了一包茶叶，并赔礼道歉才算完事。

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15年带过一个亲子游的团，团上有一对母女，计调告诉我他们只交了一个大人的团费，小孩的所有费用都不含。

前两天因为是酒店含的自助早餐，中午和晚餐都是桌餐，也都相安无事。第三天的早餐安排的是一家旅游餐厅，每桌是按8人一桌给准备的，每张桌子都有鸡蛋，鸡蛋是按一人一个的份给准备的。

因为小孩不含餐，所以那对母子的桌上也是按8人的量准备的，看到别的小孩都有鸡蛋吃，那个小女孩也嚷着要吃鸡蛋。一时间我看那位妈妈的脸色异常难看地问我：为什么没有他们的鸡蛋

我也是刚带团没有经验，低声说：对不起，姐，别人的小孩都含餐。我这就去让饭店给加一个。

我正要起身去让饭店给加鸡蛋，熟料，那位妈妈一把把我拽了到了墙角，猝不及防的我差点被椅子绊倒。

接着就是破口大骂，说什么狗眼看人低，就我家孩子不含餐是吧？你一个小导游这么势力，不就是一个鸡蛋，吃的又不是你家的....

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很多时候团队出了问题，不管是什么问题最终要赔礼道歉的一定是导游。导游在团上受了委屈得忍着，导游在团上受了欺负也要忍着。难道就因为我们是一群没有基本工资、没有稳定收入的导游吗？

每每旅游团被爆出强迫购物时间后，游客一准将矛头对准导游，说导游是如何地黑心，可是你交的那点团费真够你的消费吗？

您的每一次出行的接待、导览、食宿、安全...都需要导游出面解决。导游做为旅游行业健康发展的重要一环，没有了导游的体面，旅游行业又有何脸面而言？！