工作人员上班玩手机、拒办业务，扬言“你随便投诉”，怀仁人社局回应

7月6日，山西朔州一位网友在网上发布视频，投诉怀仁人社局工作人员在工作期间玩手机，接待办理业务的人员态度不好，面对指责拍扬言：你随便去投诉，我每个月拿着1000多块钱的工资，还在这受你的气。

据了解，当天发帖人到怀仁市人社局办理工伤保险业务，在办理业务时工作人员疑似一直在低头玩手机，拒绝给其办理。视频中，有工作人员和名女子争吵时的对话。

视频中的女子称，您告诉我可以办，我就好好办，办完我就走了。工作人员听到后问女子，那你现在跟我说话啥态度？是我让你在这儿办的吗？你使劲儿去投诉。

虽然对方说话夹枪带棒，但是女子也没有因此改变说话的态度，一直用尊称称呼对方，表示，您让我下楼拿U盘，我马上就下去拿来了，我就是过来办个工伤，您这边骂我，您觉得合适吗？可能是因为受了委屈，女子说话的声音已经有些哽咽。

双方你一言我一语，冲突也变得越来越激烈，随后这名工作人员激动地说：你随便去投诉，可劲儿去投诉，我要是明天还在这儿我就不姓这个姓。我一个月在这拿1000块钱，我还在这受你的气。

周围也有人在劝说两人，随后办公室的其他工作人员前来进行劝解，并且帮女子办理业务。但是与女子起冲突的工作人员试图阻挠其他人帮女子办理业务，称你今天给他们办了，咱俩就别说话了。

此事在网上引发了极高的关注度，随后怀仁市人社局通过官方渠道发文对此事进行了回应。

通报内容显示，当事人来工伤保险中心办理工伤保险业务，因为新系统刚开始运行，涉事的工作人员正在用手机就一些业务上的问题与工程师进行沟通。当事人误以为工作人员在玩手机，面对质问，工作人员没有控制好自己的情绪，与当事人发生了争执。

事件发生之后，人社局了解了事情的经过，派人社局副局长以及工伤保险中心的主任和涉事的工作人员登门给当事人道了歉，并且取得了对方的原谅。人社局也对涉事的工作人员进行了通报和批评，并提出了下一步的处理和整改措施。

这段视频完不完整我们不知道，所以也不想断章取义地进行评论。但就事论事，作为政府职能部门的工作人员，代表的职能部门的形象。应该做好自己本职的工作，不应该将私人情绪带到工作当中，将自己的不满发泄到办理业务的人身上。