对话周源：克制是为了走得更远

“在垃圾泛滥的互联网信息海洋中，真正有价值的信息是绝对的稀缺品。”

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十年深耕

《中国慈善家》：疫情之后的新知青年大会上，你把知乎的slogan做了调整，为什么改掉“有问题，上知乎”？

周源：问答是人和人之间很基础的沟通方式和交流方法。知乎最核心的是他问你答，有无数的人在里面分享各个领域的经验与见解。

借助这次疫情的契机，我们发现太多的问题需要答案，需要解决方案，需要人与人之间力量的传递。有问题就一定有人回答，所有问题都是有答案的，只是会以不同的方式、和不同的形式出现。所以我们就把slogan升级为“有问题，就有答案”。

《中国慈善家》：成为创业公司的CEO与之前程序员的工作有什么不同？

周源：公司 CEO处理工作得学会变速跑。有时候面对的是公司一年战略问题，有时候是眼下当天的问题怎么解决。我需要一直处于不断切换的状态，时间长了也习惯了。

《中国慈善家》：知乎在以什么样的速度跑？

周源：比较克制的速度吧。总体来看，知乎现在处在一个比较好的发展节奏上，我们走得很克制。商业化的健康发展是长期的过程，克制是为了走得更远。

《中国慈善家》：过于克制或许会被后来者拍打在沙滩上？

周源：科技公司被抛弃、产品新陈代谢是行业的物理规律。媒介升级本身就是变量，不会以某个公司的意志为转移。所有的公司都应该想，当媒介发生变化的时候，能用什么样的方式、产品给用户提供什么样的价值。

早期的互联网看重速度就是一切。当互联网衍生出的产品、服务，越来越走进人们的生活，就要考虑产品的质量问题。知乎在很早的时候就明确了一些东西，比如不以低质量换流量。在传统的、通用的商业化变现方式上，我们一直是比较克制的。

《中国慈善家》：进入下一个十年，知乎有什么长期规划？

周源：我们还是做具有长期价值的事。社区有点像耕地，我们要做的就是把这个土壤犁好、培育好。

未来十年，会有越来越多的年轻人提出各种各样的问题，答案可能无经验可循，人们将不断探索无人区。但其实，答案并不在未知的未来，它藏在每一个人的大脑里，每一个人的生活里，成为问题的答案不过是形态和时间的问题。未来我们会更聚焦青年。2021年，知乎计划投入总价值数十亿元的现金和流量，用来支持创作者，尤其是年轻创作者的支持。

知识的力量

《中国慈善家》：你怎么看知乎身上的精英化标签？

周源：知乎是创作者高度集中的原创平台，只要分享自己知识见解的都是精英。有一些报道，说知乎一开始请一些互联网大咖，所以它就很精英。其实最开始是邀请机制，我们邀请我们的朋友注册，数量很少，这些人就是我们生活中的普通人。

《中国慈善家》：你自己如何定位知乎？

周源：2011年公司成立的时候，我在写给同事的全员信中就说，在垃圾泛滥的互联网信息海洋中，真正有价值的信息是绝对的稀缺品，知识都还存在于个体大脑中，还未得到有效的挖掘和利用。这是创办知乎的初心。

问答、讨论、信息分享这些都是人类很基础的需求，知乎要做的就是让那些值得沉淀的内容沉淀下来。知乎并不是付费生产内容，我们的核心还是提供大家讨论、彼此交流的平台，帮助大家分享知识经验见解，让个人的知识力量能够变成其他人的力量。

《中国慈善家》：流量驱动时代，它会不会失控？

周源：咱干社区的事儿，一味地追流量，这不就没劲了吗？互联网里面流动了这么多的信息，有价值的信息都可以是知识，但一定是区别于比较娱乐化和消费式的。

我们并没有把知乎当成一个比较通用的流量平台，整个知乎社区是提供用户有效沟通的交流场所，一个能够高效求解的问答空间，这是基础定位。有了这个定位，社区里就会产生内容、流量。

有很多公司由于规模变大，产品达到国民级的水平，但我相信所有的科技公司在发展到一定规模的时候，都要面临一个由于它本身发展引发的社会问题。有些东西可能确实需要更长时间才能看到变化和结果。

2018年1月20日，知乎“不知道诊所”亮相天津大悦城。在这个模拟真实的诊所场景之下，大家可以在挂号台现场提出问题，与坐诊的数十位知乎优秀回答者组成的“专家门诊”进行面对面的沟通交流。图/视觉中国

生意与公益

《中国慈善家》：作为老板，你怎么平衡生意和公益？

周源：生意是在解决问题、创造价值的过程中获得收益，这个过程不能反过来。尽管知乎是一家商业公司，但知乎的使命是让人们更好地分享知识经验见解，通过自己擅长的知识帮助另外一些有疑问的人。在从解决社会问题和和创造价值的维度，在知乎，生意和公益是可以统一的。

很多时候好内容也是好生意，比如现在有一些比较好的品牌，在知乎上回答关于某类消费品的问答，可参考的价值也不低。

《中国慈善家》：知乎找到成熟的商业模式了吗？

周源：我们的商业化分成两部分，一部分是跟各种品牌和企业合作，另外一块是偏向知识付费产品，过去一年这两块业务增长得都挺不错，传统的品牌广告发展也不错。

当然，所有的变现方式还是要基于业务本身，业务到底以什么样的方式持续能够为用户创造价值，核心的是让平台、用户、创作者、合作伙伴，能在知乎形成一个比较好的闭环。

过去几年整个知乎的商业发展还是蛮不错的。一方面我们不断地想办法让知识本身变成一种商品、服务，通过平台的连接，给到那些愿意为知识消费的人。我们的知识付费业务演变为知识市场，再升级为现在的盐选会员，到今天为止，月活跃的付费用户已经超过了250万。

《中国慈善家》：最近拼多多女员工猝死的新闻上，知乎站出来驳斥“拼多多辟谣”的行为，被网友点赞。你自己怎么看？

周源：我们只是针对当时的情况做了简要和必要的回应。当时网络上有很多谣言，需要知乎来把一些正确的信息补上。

《中国慈善家》：你怎么看待互联网公司的“996”“007”现象？

周源：我自己的工作强度是非常大的，每天晚上很少是在凌晨2点之前睡觉。但作为公司来说，把加班作为强制性要求或是某种标准，我觉得不对。

公司要想健康持续地发展，给员工提供更好的工作环境和成长的机会是第一位。在这过程中，形成大家通用的公司文化，这是一个团队彼此信任和协作的基础。

知乎作为一家创业公司，起初人很少，也是在最近两年，团队人数才发生了比较大的变化。工种不同，工作方式都会有一些区别。我们比较看重的是最后的作品，中间可能每个人可能会有一些不同的工作方法，在这方面知乎还是比较开放的。

不惑之年

《中国慈善家》：你在30岁创立知乎，如今知乎十年，你也到了不惑之年。30的你和40的你有什么直观变化？

周源：自我感觉变化没有那么大。这是一个持续变化的过程，从梦想自己要去改变世界到知道如何去改变。30岁的时候，特别希望现实中的世界、事件变成理想中的样子，但这个世界有自己的客观规律。在一段超长时间沉淀之后，40的自己对这个世界多了更多的敬畏心，比以前更包容和开放了。

《中国慈善家》：接下来，你对自己公益方面有哪些规划？

周源：人最难的就是定义自己，更难的问题是如何定义未来的自己。一直以来我都有一些想要去做的事情，可能未来会去实现，就是支持贫困地区的教育。

我出生在贵州，从小看到了很多由于地区贫困让当地的人成长受限制的例子。前几年我跟同事说，我要去修希望小学，后来发现这个想法已经很落后了，教育资源的匮乏不是简单的修个学校就能解决的。

师资也是个重要问题。2018年，我们跟贵州榕江县合作，我们给当地的老师免费提供知乎上的课程，解决老师的成长问题，我们希望这些课程能够变成他们提升自己，看到更大世界的窗口。

去年我们对口帮扶了佛坪县、赤城县兴仁堡小学。后期我们还会从改善学校教学条件上有一些帮扶措施。

《中国慈善家》：在这些帮扶过程中，你有哪些特别的收获？

周源：有意思的是，我们给老师们提供知乎上的课程，到最后往往是老师们在推动着我们的产品。另外，老师教育水平的提升，还是取决于老师的教育理念以及他自身学习的来源。老师如果得到很多的培训，能够发现更大的世界，他传递给学生的东西就会更加的丰富。给老师提供课程的这种形式是不是能够长期解决问题，这个还不太好说，可能还是需要更多的实践和尝试。（记者 邱慧）