细心、精心、用心，卡萨帝服务永保初心

家住黄岛区的陈先生最近心情特别好，新房装修已接近尾声，家具软装开始陆续进场，经过一番挑选后最终在商场购买了卡萨帝冰箱，外观精致超大容量一级能效不费电，细胞级控氧保鲜更为其增添高端气息，下单后冰箱第二天到货，李泽栋师傅早早地联系好陈先生约定送货时间，师傅到现场后发现，用户家是叠拼户型，二楼是楼梯储藏室，室内楼梯高度不够无法转弯，将机器包装拆了门体拆了后仍然无法转弯不具备安装条件。

陈先生很纠结，自己真的是很喜欢这款冰箱，厨房空档也是按照这款机器尺寸预留的，李师傅见用户犯难，告诉用户说：“既然您出于信任选择了卡萨帝产品，那我们就不能让您失望，室内无法上楼那就通过吊车云梯从楼顶上楼安装，我联系单位领导安排支援！”11.19日14:00网点经理带领服务人员及吊车到达现场，因为楼层过高及四楼窗户已封闭门口太窄无法进入，服务人员先将楼顶栏杆拆除保证云梯可以顺利到达，而后又将窗户暂时卸掉得以将冰箱入户，从四楼室内楼梯小心翼翼的搬运到三楼厨房测电试机正常后为用户自己讲解功能。

得益于服务人员小心仔细地保护，冰箱经过一番复杂难度极高的极限上楼安装历程未有一丁点磕碰，陈先生看到自己心怡的冰箱终于进了家非常开心，同时对于海尔细心周到的服务非常感动，为网点服务人员做了锦旗表示感谢，表示自己买了这么多家电，只有海尔服务最为贴心为用户着想，急用户所急，尽最大努力达成用户的满意，自己为海尔卡萨帝的售后服务点赞，自己也会继续支持海尔！