人工智能唤醒消费升级 网易七鱼诠释智能服务

人工智能AI是科技领域近几年内备受关注的前沿话题，也是政府工作报告和“十三五”国家科技创新规划中国家重点培育的新兴产业。但当人工智能遭遇互联网时代下的消费升级，其是否能帮助面临高负荷、高复杂、高成本的服务领域摆脱困境？就此类疑问国内领先的全智能云客服专家——网易七鱼给出了解答。

作为杭州文博会的大会官方人工智能客服系统，国内唯一获得双重ISO/IEC 27001和CSA-STAR安全认证的SaaS智能云客服厂商，网易七鱼致力于帮助企业客户提升用户体验和客服效益，并最终实现营销效率的提升。

着力智能客服 行业应用前景丰满

与以服务自身电商业务为出发点的京东JIMI、阿里小蜜等消费者熟知电商平台中的人工智能客服完全不同。网易七鱼立足于SaaS层，不仅具备了强大的电子商务行业运作实力，更拥有金融、汽车、医疗、教育、文化娱乐、制造业等宽广行业应用场景。而在智能服务规范化平台搭建及企业定制化需求方面，背靠网易强大互联网研发能力起步的七鱼无疑也更善于提供精准服务。

引领企业转型 智能客服助力服务升级

同时，在行业中的成功运营也使得人工智能客服成为数字化时代下传统企业向着未来智能化方向转型的契机。过去，传统企业在面临数字化浪潮时往往在产品升级成功，却因传统经销商、服务商模式无法满足逐步增多的用户需求，而在极端膨胀的消费市场中遭遇困境。

当网易七鱼人工智能客服介入服务升级后，在核心功能“一触即达”的支持下，人工智能AI可通过深度学习技术预判用户的个性化问题，随后快速调动逻辑运算引导用户通过点选和快速交互方式接受服务，使“智能”服务于民。智能服务系统也可对用户数据行为进行收集和分析，转而实现大数据情境下的用户画像和精准分析，进一步提升智能客户的服务品质。

服务升级产变革 雪球效应打造领先企业

此外，在面对同质化竞争严重的消费市场以及不再满足于“单一模式”、“限量供应”等传统服务模式下的互联网时代消费者，通过网易七鱼人工智能客服进行的服务升级将更有助于企业释放人力资源和管控成本，在服务为王的大环境中为尽可能多的用户提供优质、高效的消费服务和价值，实现产品与服务、企业与用户的完美串联。