用户至上，土巴兔收获漂亮成绩单

最近，深圳市装饰装修行业消费评价指数排行榜正式出炉，土巴兔在接单速度、调解成功、调解员分等等方面，名列前茅，接单速度更是拿到满分的好成绩。

用户和深圳市消委会，都给土巴兔肯定评价，表示对于消费者的需求能够给予重视，对于客户意见能够快速反应，也能很好地配合调解。这些正面积极的评价，印证了土巴兔始终重视用户售后服务体验，让用户在装修过程中少操心多安心。

装修跟其他服务领域相比，因存在低频、高单价、作业周期长、人工为主、专业性强、SKU多等特点，有着其行业独特性。正因涉及要素过多，需要强大的知识储备与经验积累，使得众多消费者难以全面了解。信息不对称就容易导致预算超支、质量差、工期拖延等麻烦出现。选到靠谱的装修公司比选套称心如意的房子还要难。

相关数据显示，在互联网家装人群中关注材料质量的人群占百分之七十四点六，售后保障服务、服务质量紧跟其后，用户最为关心这几方面。

“用户价值”一直是土巴兔服务核心，为消费者提供便捷优质的服务，也成为它广受好评的重要原因。土巴兔作为连接C端用户与B端装企的装修平台，已有大量商家入驻，让用户多样性需求，能够更大限度地被满足。同时，通过全面升级“装修保”系列保障措施，从先装修后支付、第三方质检、正品材料、在线预算审核等方面保障消费者权益，土巴兔全方位保障用户权益更加有底气了。

“先装修后支付”将用户资金放进保险箱，让资金又多一份安全，装修的主动权牢牢把握在业主手中；“第三方质检”让装修不再装修公司说了算，有了专业人士为业主全方位把关；“在线预算审核”和“陪同签约”，为业主规避装修坑；而”正品辅材”保证了装修材料的质量。

在大数据时代，数据支撑是满足用户需求的核心项。土巴兔大数据研究院能够对互联网装修行业进行深入研究，精确把握消费者需求，

在其近日发布的数据中显示，选择先装修后支付的用户同比增长了近百分之九十，选择第三方质检用户、陪同签约用户每月递增，环比增长超百分之四十。用户对于保障型服务需求越来越大。

土巴兔始终在完善平台服务机制的道路上努力，为消费者提供专业消费指导，助力装修行业创新发展，让消费这更安心，土巴兔从未懈怠过。