又一数据中心因着火而瘫痪

WebNX数据中心因着火而瘫痪，殃及客户。

周日，停电引发了主机托管公司WebNX位于犹他州的奥格登数据中心着火，这个数据中心暂时瘫痪，导致几台服务器亟需重新搭建。

美国奥格登市消防局局长Kevin Brown称消防员在周日晚上接到电话后就出警了。他说，大火“起源于数据中心大楼的一台发电机，后蔓延至多台服务器。”

Brow表示，数据中心的灭火系统遏制了大火，消防人员协助清理了现场。他表示，该大楼的电源已切断，就等电气工程师过来检查数据中心，确保可以安全地恢复供电；他补充道，这是标准程序。

他还证实，由于数据中心火灾，奥格登市的一些IT服务在周日和周一都瘫痪。

WebNX在周一的Facebook帖子中将这起事件归咎于本地停电后备用发电机发生故障，它在其官网上发表了同样的观点。

该公司表示：“周日下午，奥格登市出现停电；按照设计，我们的备用发电机自动开启。”

“可是就在这个供电切换期间，我们最近专门针对这种情形进行了常规测试和基准测试的一台备用发电机遇到了灾难性故障，着火了，因而启动了灭火程序。”

该公司证实奥格登数据中心遭受了一定程度的损坏。之前的声明特别指出：“由于遭受水的损坏，一些服务器需要重新构建，因此停机时间将延长。这些重建很有可能保证数据完好无损。”

该公司表示：“客户放在我们一个主托架上的服务器碰到了水，可能已造成损坏。大火本身对客户服务器倒没有造成损坏。”

该公司表示，数据中心中的大多数硬件似乎都没有受到影响，但是有些机器需要检查是否遭到水的损坏、因而是否可能需要重建。

该公司称：“眼下，我们正在竭力恢复电源、网络和未受影响的硬件，争取在一两天内恢复正常。”

客户不满意

这起事件还影响了Gorilla Servers，这是WebNX首席执行官Daniel Pautz创办的另一家公司，该公司似乎将一些服务器放在奥格登数据中心的里面。

据Gorilla声称：“Gorilla Servers的所有硬件中近90%到95%没有遭到损坏。”要特别指出的是，YouTube博主 Dave Jones的电子工程网站eevblog.com是Gorilla托管的网站之一，它在这次事件中也宕机。

其他人继续报告有问题，或者无法访问其在数据中心的系统，不过WebNX声称已经为一些用户恢复了服务。

今日16点47分，鱼卵经销商Passmore Caviar说：“由于WebNX服务器设施发生火灾，我们的网站仍处于离线状态。目前，我们预计会在今天下午晚些时候恢复在线。”截至本文发稿时，该网站仍无法访问。

备考服务公司Piqosity也表示，其网站因大火而无法正常响应。

在众多在线讨论论坛中，受影响的客户继续要求WebNX估计何时可以恢复服务。一个普遍的抱怨是，缺少官方的沟通，客户不知道情况进展。其他论坛参与者报告，自己被告知他们的服务器遭到水的损坏，不得不重建，这个过程可能需要好几天。

WebNX的服务级别协议（SLA）保证每月100%的正常运行时间和不间断电源，这两种情况下每宕机15分钟就返还1天的账户积分。

周二20点50分，WebNX在其Facebook页面上发布了最新信息：“我们目前正在努力使一切恢复到最佳运行状态。非常感谢工作人员以及从外面请来的承包商帮助解决问题。我们也很感谢主动帮助我们的所有人，包括一些很棒的客户，以及一贯大力支持的奥格登市政府。”