农民工带孩子买耐克遭歧视！涉事员工被辞退，服务岂能以貌取人？

近日，有关耐克的新闻再一次登上了各大平台的热搜榜，但是相比于国产品牌鸿星尔克，耐克此次登上热搜的原因却显得相当的不光彩。

就在前不久，在云南玉溪市元江县打工的毛先生，借着孩子放暑假的机会，和妻子一起带着三个孩子出去游玩，因为毛先生事先就答应好了要给孩子们购买新衣服，所以一家人便选择了来到昆明的一家耐克专卖店，准备给孩子购买人生中的第一件耐克衣服。

由于毛先生平时穿衣就非常不讲究，所以在事发当天，毛先生忘了换件衣服，身上穿的还是在工地上上班穿的旧衣服。

也正因此从进店开始，毛先生就隐约感受到略带歧视的目光，原本毛先生想出去等候，但是妻子却觉得并不需要在意他人的目光，于是毛先生便留了下来。

正当毛先生一家人其乐融融的购物时，一件事却打破这一温馨时刻，当毛先生年仅9岁的儿子挑选完两件衣服，准备让父亲付款时，谁曾想耐克专卖店的一位女店员却突然从孩子的手中抢走了衣物并挂了回去。

看到儿子遭受如此委屈，毛先生夫妻俩自然是心疼不已，正当一家人准备离开这家店，到别处去买衣服的时候，谁曾想这名女店员还是不依不饶，口中继续骂骂咧咧的说了一些非常难听的话。

看到此情此景，毛先生的爱人自然是不愿答应的，于是便上前与这位女店员进行理论，结果与女店员发生了肢体冲突，最后毛先生妻子的脖子多处被对方抓伤。

事后，毛先生致电了耐克的官方电话热线，然而直到此事过去了七天以后，毛先生才收到耐克公司迟来的电话。

电话中，自称是耐克云贵地区经理的工作人员向毛先生表示了歉意，并邀请他们再次前往事发店面，然而毛先生和妻子对此却并不接受，毛先生希望耐克公司方面能够给出一份书面的道歉信。

随着此事的不断发酵，8月20号当天，耐克公司通过媒体的方式，向毛先生致歉，毛先生也表示愿意接受耐克公司的道歉，至于那名涉事员工，目前已经离开耐克公司，事情发展到这，也算是落下了结束的帷幕，然而这件事真的就得到了彻底而圆满的解决了么？

先不说这次的歧视事件对三个孩子的影响究竟有多深远，作为一个规模庞大的公司，员工竟然会出现如此严重的歧视顾客的现象。

要知道耐克公司可是一家知名的跨国公司，不管是在员工的培训还是管理方面，讲道理都应该是远超其他中小规模的公司才对。

尤其是在目前的市场环境下，耐克作为一家跨国的服务行业公司，更应当知道什么才是“顾客至上”的道理才对，然而此次事件中，却暴露出耐克公司的企业管理方面存在严重的失职现象。

另外不仅如此，在耐克方面出现了如此严重的歧视事件之后，一直到耐克公司致电毛先生，这中间足足花了七天的时间，如果不是这件事在社交平台不断持续发酵，耐克公司最后究竟会不会有人出来回应都是个问题。

一家企业，在中国如果想做大做强，除了诚信为本这一基本条件外，还应当懂得“顾客至上”的道理，一家公司如果连顾客都不懂的尊重，那么终究只会被消费者们所抛弃，最终烟消云散。