阿里菜鸟网络下的快递物流业有没有给给普通用户带来便利和实惠？

今天又碰到一个窝火事，9月6号在天猫买了个东西，卖家发的中通物流，9月7号就显示东西已经到达所在的镇街，9月8号，一整天白天没见派送，到晚上18.30的时候，显示派送了，没一会儿收到信息说放到自取点（快递超市中通快递代理点）了。这就是关键戏码来了，附近根本没有自取点，地址却显示的目的公司。上面有代理点的联系电话（电话应该是开了陌生电话骚扰拦截的），也有快递员的联系电话，快递员的联系电话也同样开了陌生电话骚扰拦截。作为物流行业的从业人员居然完全无视用户的体验感，我不知道是中通这家企业的问题还是真的阿里菜鸟网络已经一统天下了。

冷静下来，我找物流客服，客服居然也可以很敷衍的说反馈上去，让等通知，找客服的时候就告诉了客服，我预约的今天下午2点的安装时间，给我反馈却是下午16.30给回复，真的是够了。

过程中，想过找菜鸟投诉，但是，我发现根本没有找到任何可以跟菜鸟网络直接对话的窗口。今天这样的情况还碰到过圆通和韵达的。

我记得早些年在还没有菜鸟网络之前，不论是三通一达还是其它的物流公司，至少我们还有办法跟物流公司之间进行对话，沟通，也没有出现过电话根本打不进去的，更不要说这么搞笑的投诉回复。

归根结底，菜鸟网络因为跟天猫、淘宝之间的绑定，加之三通一达同样属于这个体系，资本在完成前期的扩张和基本的渠道垄断之后，就完全可以无视用户的体验了。

从这件事看出，国家对这些互联网大厂的出手属于必然。中国不应该让资本所左右，期待吧，期待有一天国家出手整顿一下物流行业。

小伙伴们，你们都有碰到过哪些快递物流上的糟心事？