据说，这家高新企业干了件大事，未来数字化转型还有新动作

“我们就是一家提供数据服务产品的公司，我们的血糖仪等产品就是给糖尿病和其它慢病患者准确的监测数据，及时检测病情动态，给患者和医生准确的信息。”三诺生物传感股份有限公司CIO陈小兵近日在接受采访时表示。

“数据的价值需要在管理报告的应用中才能体现出来，但数据价值的基础却是来自于清晰准确的主数据管理。如果数据应用部门对数据的来源有异议，数字有差异，这样的数据使用起来就没有太大的价值。”三诺生物财务长何竹子则从数据应用的角度表达了自己的观点。

三诺生物董事长李少波更是把“数据思维能力”纳入到各级总监的考核指标，激励管理层把数据思维融入到日常工作中。这位开创并曾兼任智慧医疗研发总监的董事长深知数字化转型给企业带来的挑战和机遇，在构建一套具有三诺生物独特烙印的数字化转型战略的同时，也在全公司范围内推动形成培养数据思维意识、提升数据思维能力的浓厚氛围。

数据思维：激发基于数字化的全面创新

成立于2002年的三诺生物传感股份有限公司是一家利用生物传感技术研发、生产、销售即时检测产品的高新技术创业型企业，并已成长为一家“植根中国，走向世界”的全球化企业。2012年3月，三诺生物在深圳证券交易所创业板上市（股票代码：300298），2016年1月收购美国Trividia Health Inc(原美国尼普洛诊断有限公司)，成为全球前五的血糖仪企业。

在创业初期立志“做一个血糖仪的普及者”的三诺生物，不断降低成本，扩大规模。血糖仪价格从几千元降到几百元，有的产品甚至只有几十元一台，实现了“让患者买得起、买得到、用得起，提高患者生活质量”的创业愿景。到2018年左右，三诺生物占血糖仪市场份额50%以上，拥有超过1,500万用户，覆盖超过12万家药店。在全球拥有8个生产基地，业务遍布全球135个国家和地区。三诺生物已经成为国产血糖检测领域的龙头企业，在糖尿病及相关慢病检测领域处于全球领先地位。

制造、生产、销售检测产品的传统商业模式已经达到了一定高度，李少波希望用数字业务完成新一轮的商业创新，通过数字化转型打开业绩成长的天花板，从“做血糖仪的普及者”向“做糖尿病管理专家”的战略转型。通过加强全病程数字化管理，不断提升患者的用户体验。

这就是已经“功成名就”的三诺生物近年来为什么一直在强调数据思维的原因。“所谓数据思维，就是从数据中看出背后的业务逻辑，发现存在的问题，提出意见或建议，这是对它最直接、最基础的定义。”陈小兵解释道，“董事长希望通过培养全员的数据思维能力，激发基于数据的研发、生产、管理等各个领域的全面创新。”

从产品层面看，数据思维就是不断加强设备的智能化水平。把监测数据无感传输到云端，为患者提供“预防-发现-诊疗-干预-康复”覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化的慢病管理。以前的血糖仪产品说明书都是千篇一律，比如起床后、早餐前、餐后进行检测，没有针对病人的不同情况提出个性化建议，未来在产品说明书上，将会根据病人的健康问卷分析进行糖尿病分型并给出不同的监测方案，有人一两天测一次就可以，有人可能需要一天测3-8次，根据不同的监测数据为患者提供个性化用药建议、健康管理方案。

从销售硬件转变为销售软件定义的产品（如iPOCT）。通过转型，拉通产业链上下游，比如吃完药后效果怎么样，就可以用监测数据提供效果证明。2022年，三诺生物将会上市连续检测血糖仪CGM，监测的数据会实时上传。从现在的一天传几次增加更多频次，未来是3分钟传一次，并给患者提供及时建议。“CGM与胰岛素泵构成闭环体系，通过监测血糖值和算法来决定胰岛素的注射量。”陈小兵说，“不断创造内容，把现有的服务、未来增值的服务以及创新的服务都融入到软件和智能产品中。”

从销售层面看，数据思维要基于市场数据进行相应的策略调整。过去，对经销商的信用管理和风控体系是在传统商业环境下建立起来的，现在电商的销售份额达到了40%以上，信用管理必须基于电商数据进行变革。原来是经销商打钱了才发货，在ERP系统里有一个信用额度管理，经销商可以赊销一定额度的产品，但同时承诺回款时间。现在的第三方电商平台是7天退换货、14天后到账。风控体系需要基于这些规则和数据进行改变，根据不同市场环境设置不同的风控方式。

基于数字化的创新意味着根据不同需求重新建模和优化算法，而这些变化都会影响到产品研发、服务模式、流程优化和管理方式的整体变革。

“关于数据的问题很多，而很多问题都会在数据晚餐上进行讨论。”陈小兵津津乐道的“数据晚餐”是个很有温度的创意，极具画面感，深受三诺生物高管们的欢迎。从受访者轻松的话语中，我们可以感受到，高管们在一片惬意的氛围中，探讨关于数据、关于管理的深刻话题。少去了在办公环境中的刻板和生涩，成为另一种团建或者内部动员活动。

作为数字化转型的负责人，组织“数据晚餐”也是陈小兵的一项定期工作。从2020年底的第一次活动开始，“数据晚餐”计划已经排到了2021年7月。比如2021年1月13日探讨“用户直达&价值绑定”；1月27日的主题则是“基于线上线下一体化的数字化用户运营的探讨”；2月24日是“产销衔接”的主题；3月10日探讨传统渠道线下业务线上化；3月24日是管理报告的课题；4月21日是基于未来的人才发展评估模型等。

“到时候希望能请到元年科技的专家一起参加我们的数据晚餐。”陈小兵表示，“专家的参与对我们管理团队解决专业和技术问题很有帮助，引领我们从业务和技术融合的角度，来探索数据的意义和价值。”

毫无疑问，利用数据晚餐的形式来推动管理团队的数据思维能力建设已经成为三诺生物区别于其他企业的独特标志，成为李少波董事长推动企业数字化转型的有效抓手。

主数据治理：夯实数据思维能力底座

和其他准备上马数据治理项目的企业一样，多年经营积累下的数据和不同时期上线的各类系统都在不断形成各类数据孤岛。在立项主数据管理平台（MDM）项目之前，三诺生物的数据管理现状与管理层建立数据思维的追求有不少差距！

“那时候，集团内没有统一的数据语言。”陈小兵直言不讳对一年多前的数据管理状况的评价。多年来，三诺生物上线了很多IT系统，有ERP、OA、营销系统 DM（DM2B、DM2C）、MES、PLM、eHR、自主开发的试条管理系统、教育平台、呼叫中心、APS 、WMS等，未来准备部署的有SRM、管理会计报表、合并报表等系统。“在数据标准、规范、质量、安全等方面都有很多问题，存在多部门维护并管理物料数据，数据管理的流程也不健全，数据属性没有标准和规范，这个人加个属性，换个人弄不清楚属性的目的。我们智能仪器产生的数据都要无感上传到云端，涉及到病人的个人隐私，患者担忧数据安全问题，这些都是需要我们去解决。”

随着公司业务的快速发展，分子公司的增设、合并时有发生，有些业务主体的数据没有在ERP系统中及时更新，导致集团财务和下面的分子公司，在统计口径上没有统一。数据维护困难、提取数据周期长、数据质量不高，数据分析结果千差万别，对管理决策的指导意义就大打折扣。

“我们想统计一下血糖产品、尿酸产品的年销售额有多少，看似简单的数据，其实就很难汇总。”三诺生物财务长何竹子喜欢用例子说明问题。“在销售过程中，有时会把血糖试条、尿酸试条打包在一起，作为一个SKU的套餐形式进行销售。在统计时，就要把套餐内不同产品数据拆分开来，最终才可以提取到这类数据。在ERP系统里面不可能分那么细，需要在Excel表格里进行拆分。结果有人拆分了，有人没有拆分，把销售数据都算在一类产品上，造成最终数据汇总、分析的严重偏离，影响公司决策。”

何竹子还特别提到了产品分类和编码问题。“以自产或外购为第一级分类看似比较清楚，但还要看是站哪个角度。从集团角度看，所有集团下的子公司生产的产品都算自产，而对于某个具体子公司来说，不是这家公司生产的，算自产还是外购？第二级分类可能是产品大类，比如血糖仪还是尿酸。到了第三级可能是型号，到了第四、第五级往下细分，有更多的维度，不同的经办人如果对每个层级的属性分类理解不到位，就会导致数据应用的混乱。”

不同的场景，对产品的分类标准差别很大。在市场营销上，分为高价值产品和低价值产品。在生产和库存的角度看，根据不同的产线来划分。这几套标准都试图在主数据管理里面统一起来，满足不同用户对主数据使用的需求。

“我们最后使用了库存分类、销售分类等几种场景，把这些维度的数据都保存在主数据里面，用户就知道从哪个地方可以拿到这些数据。”何竹子强调，“不仅是数据属性，还有数据处理流程的标准。到哪个流程，数据用户需要如何使用，需要回馈什么信息等等也需要制定清晰的标准。”

2020年3月，基于元年科技在报表合并、管理报告等管理会计体系的丰富经验和行业领导地位，三诺生物与元年科技就主数据治理（MDM）项目达成合作协议。从4月份开始，从咨询角度深入分析了三诺生物的管理需求，重点放在了物料、客户、供应商、会计科目、人员组织五类主数据的治理上。

经过双方组成的联合实施团队几个月的共同努力，在结合行业数据管理规则和三诺生物现有主数据管理的基础上，制定了满足三诺生物未来10年发展需求的主数据模型、主数据管理制度、主数据管理流程，确立了主数据管理体系规范和标准。同时，全面实现主数据管理体系的系统化落地，解决长期以来主数据描述不准确、不规范、不统一的问题，提高了计划执行、仓库盘点、材料采购、设备生产、产品销售等数据的准确率，大幅降低了运营成本。

全面梳理并清洗历史数据，根治了多年积累的数据不一致、不完整及数据冗余等问题。主数据管理的系统化、集中化节省了业务系统的用户数和软件采购成本。主数据验证管理体系从根本上杜绝数据冗余的再次发生，实现主数据管理过程的流程化、制度化、责任化、主动化、准确化，解决了多方信息传递的失真、缓慢等问题，确保100%准确率，缩短80-90%以上的编码时间，提高编码编制效率。

主数据管理平台提供全方位、多角度、权限化、立体智能的查询机制，完全满足所有人员的主数据查询需求。其全面开源、开放的数据动态分发平台全面满足三诺生物的数据管理协同和联动要求。Webservice、xml数据传输机制加强了数据由MDM进入业务系统的时效性和准确率，为企业快速决策提供保障，满足了管理报告、报表合并的要求，方便未来企业的机构重组。

“财务是企业经营业绩的体现，财务数据来源于业务数据。业务和财务在同一个数据上的理解保持一致，大家才不会有质疑。尽管这一点做起来也不容易。”三诺生物财务长何竹子认为，“主数据的价值在管理报告上会体现得更加充分。数据用户在使用过程中可能会发现需要调整的地方，需要来回反复不断优化。有主数据的信息很多，有些是关键信息，有的是一次性字段（比如地址、学历等）。所有字段都放在主数据平台上会很臃肿，影响其运转效率。现在的规则是，如果两个或以上系统都用得到的数据就放在主数据平台里面，未来还有优化空间。”

数据的产生、应用涉及所有部门、每一位员工，主数据管理平台MDM系统的建设是打造数据思维能力的基础工作，是一个需要不断完善进步的过程。三诺生物管理层在鼓励员工培养数据思维意识、提升数据思维能力的做法极具前瞻性，而主数据系统的建设为其实现这一目标打下了坚实基础。