AI+交通 | 思必驰为轨道交通打造“智慧车站”

2020年，智慧交通落地的关键年。人工智能，被行业视为支撑智慧交通应用落地的关键技术。

9月22日，思必驰智慧城市应用事业部首席架构师张顺在苏州举办的“第四届中国交通信息化论坛暨智慧交通产品技术博览会”上，分享了思必驰智能语音交互技术应用于轨道交通的构想与实践。

第四届中国交通信息化论坛现场

作为国内领先的对话式人工智能平台型公司，思必驰因赋能众多知名车企主流车型及爆款车载终端、擅长为车联网合作伙伴打造“聪明的车”，而被广为熟知和称道。而如何赋能轨道交通塑造“智慧车站”、重构未来出行，却是首次重磅发布和阐述。

思必驰轨交产品方案主要应用于轨道交通系统中的AFC自动售检票系统、ISCS综合监控系统以及客服系统，落地在站点大厅、监控中心以及客服中心、客服客户端等具体场景之中。

思必驰智慧城市应用事业部首席架构师张顺

在思必驰智能语音交互技术加持下的轨交站点里，乘客购票可以“动口不动手”；咨询设备可以与乘客对答如流；多渠道客服被机器人替代，人工压力和成本大幅降低；针对轨交综合监控系统或站大屏的海量数据，值班人员“一句话”就可以轻松控制和调取……

智能语音售票机：乘客只需走近售票机，对售票机说出想要去的地方，售票机就能够自动向乘客推荐线路和站点，乘客扫码即可购票，全程不超过10秒。

关键技术：语音+视觉的多模态前端信号处理、抗噪语音识别

智能语音咨询机&多渠道智能客服：乘客可通过语音咨询终端，了解站内、站外信息；同时，可以与远程坐席人员实现视讯服务进行音视频交互，实现人员与设备一对多的管理。

关键技术：语音+视觉的多模态前端信号处理、抗噪语音识别

语音控制综合监控系统：针对轨交综合监控系统或站大屏的海量数据监控、多子系统、多屏联动操作等复杂操作场景，提供语音控制解决方案，一句话命令即达成目标，如：“看一下BAS时间表”、“我要看隧道阻塞管理器”。

关键技术：语音识别、语义理解、RPA

在“新基建”时代背景下，思必驰还将加速赋能政务、医疗、交通等行业的智能信息化升级，以AI之力实现行业的管理与运营效率提升，为智慧城市建设持续注入新“智力”。