问

为什么：客户从未打开过邮件？迟迟等不到客户的回复？

答

可能是你选择的营销时间点不对！

在最近热播剧《紧急公关》里有一情节提到，处理海外客户的危机公关时会考虑客户的工作时间：

时间的确是一个影响外贸的重要因素，无论是开发客户还是处理紧急事件，由于地区不同而存在的时间差严重影响到合作双方的交流。

身为一个外贸人，多多少少会因为与海外客户存在时差问题而错过了解决问题的最佳时机：

因为时间差没能及时和客户进行沟通，那将是一个又一个客户的丢失；

因为错过了最佳的时间点做营销，一封封精心策划的开发信又将石沉大海；

因为不了解目标客户市场的工作时间而丧失了一次又一次的成单机会；

……

若是不想面临以上的情况，赶紧跟着小编一起来看看有哪些时间点是利于对客户进行开发的~

下面以电子邮件营销为例，对营销时间点进行探讨。不过在开始之前，外贸人需知悉以下3个关键指标：

01 Open rate

邮件阅览率，是用来衡量打开和浏览过邮件信息的接收者数量。

02 Click-through rate

邮件点进率，是用来衡量接收者认为邮件内容是否相关或有用的重要指标。

03 Click-to-open rate

邮件点击打开率，是用来衡量接收者对邮件内容的吸引程度，是否点击了邮件内部链接。

一周中适合营销的日期

根据数据统计，综合3个指标分析，从星期一到星期五三个指数趋于平稳，星期五之后趋势便有了明显的变化，其中在星期二时的邮件阅览率最高，在周四时的邮件点击打开率最高。

一周中不同日期的3个指标的变化趋势

一天中适合营销的时间段

通过下方图表我们可以看到，在工作开始之前，三个指标都挺高，但是不适合进行营销，反而会引起客户反感，而在工作时间段内 ，综合三个指标，上午10点之后有了明显的上升趋势，一直到下午2点，接着在下午5点至6点有了第二次的上升。

一天中不同时间段3个指标的变化趋势

综上：一周中星期一至星期五都可以进行邮件营销，没有明显的差别；一天中上午10点至下午2点、下午5点至6点，更适合进行营销。

（注：每个国家、每个客户实际的工作时间有所差异，以上数据显示结果为普遍规律，仅供参考，具体的时间点还需根据具体客户的实际情况进行确定！）

在了解适合做营销的时间点后，或许你还差一份时间参照表。

下面是一份关于世界各国客户（主要国家）上班时间（以8：00上班为准）在中国的时间对应表，建议收藏！

除了以上邮件营销的最佳时间点外，在上篇文章中提到的客户采购周期也外贸人是值得重视的关键时间段，根据客户的采购周期结合科学的营销时间点与客户建立联系，实现订单的增长！