学会提问，学会高效的提问

写篇关于如何提问的文章,作为自己提问时的核查,不做伸手党.

注:

可以拿来要求自己,不能拿来要求别人.

只会拿来要求自己,不会拿来要求别人.

这些”问题”有问题吗?

我们在生活中可能经常会遇到的情况

你知道这个事情是怎么样的吗?你不知道的话,那谁知道呢?可以帮我问一下他吗?

你有感觉到这些”提问”有什么奇怪的地方吗?

这些问题提得好像

• 他们并不想知道这个问题怎么解决,只想让你帮他解决;
• 即使答案唾手可得,他们也不愿意自己去找;
• 甚至即使得到了提示也不愿意去找,哪怕顺着这些提示他们可以获得更多的信息;
• 他们可能会说:你可以把说明书哪一页告诉我吗?或可以把搜到的链接发给我吗;
• 这些提问题的人其实像个巨婴一样,需要我们不断的喂食,他们却理所当然.

我想,提这种类型问题的人.除了被提问方是那种情感账户永远不会被掏空的人(爱人,父母,孩子,兄弟姐妹).不然的话,

最好的结果就是:”我就帮你这一次,下次再也不想搭理你了.”

或者直接是:”尼玛, 你谁呀.”

我可以不提问吗?

我们不可能一个人掌握所有知识和技能的

学海无涯而生有涯,我们这辈子再厉害再天才也不可能把所有的知识囊括脑中.

即使你想爱因斯坦和牛顿一样牛逼,解开了宇宙和时光的奥义

而你知道他们两个在投资上都是一个 Newbies 吗

这么多的专利费,老年同样不能富乐安康.

生活却又总是时不时的需要我们解决一些我们现有知识领域以外的事情.

而且有时甚至需要我们在很短的时间内搞懂一个新事物.

这个时候除了优秀的学习能力和信息检索归纳构建新框架的能力.

另外一个非常重要的能力是迅速的能够找到专业的人士,清晰明确的提出自己的需求,并且能够迅速获得回答的能力.这些回答能够迅速的帮我框定需要花时间的范围,免得我们走冤枉路,这实在太重要了.

这个时候,一个优秀的提问能力就显得非常的珍贵了.

一个优秀的提问可以带来:

• 可以让我们迅速的获得答案
• 获得相对高质量的档案
• 获得可能是可以花20%时间获得80%的最重要信息的那部分答案

我们终要开口向别人求教

一切的提问的习惯的培养,就从我们每天发生无数次向别人开口求教的瞬间.

你做一个靠别人喂食的婴儿了吗?

你做一个伸手党了吗?

当别人给你方向的时候,你却说能不能顺路送我去那里了吗?

在现代社会,我们终究会在不断的向别人提问中过完这一生.

所以我们终究是要学会怎么好好向别人提问的.

下面的内容虽然主要是基于程序员如何提问写的,基本的原则应该同样适用于我们日常的提问.

如何提高获得好答案的概率

敢不敢挑衅一下高手们

硬核玩家都喜欢回答硬核的问题,越硬越好.

只要你的问题够硬,够难.尽情的去挑衅他们吧,他们喜欢被挑衅.甚至他们会非常感激你,好的问题对他们来说是一个礼物.

好的问题同时也能提醒到一些他们这些高手可能遗漏了的地方.

当有一天有高手说你这个问题很有趣或者这个问题提得很好的时候.

当持续有高手们这么说的时候,以后你提的问题获得回答的概率会提高很多.

你甚至会成为一个被认为思维逻辑非常缜密的人.

不要问傻问题

什么是傻问题:

• Google 一下就知道的事情;
• 看下说明书就能明白的事情;
• 稍微深度挖掘下信息就能搞定的事情;
• 错的问题(在新手区提老手的问题,在赛车板块提无人驾驶的问题)
• 语法错别字连篇的问题(这个是我的顽疾,我会改掉的.之前一直说不拘小节就可以,直到看到一句话说:一个人在拼写上都能出错,你们指望他在思考和逻辑上变得缜密吗?看到后冷汗直流,我真的会改掉的.)

以高手们宝贵的时间和清高程度,碰到一个傻问题而甚至可能你点名(邀请)希望他回答的时候,他可能会感觉到了自己被侵犯了一样.

嗯,千万不要问傻问题

开始问之前

• 想在你想要提问的地方搜一遍这个问题,是不是已经有人问过了;
• 没有的话,再去网上搜一遍;
• 如果有用户手册的话想看一下用户手册(或官方文档);
• 官网有答疑板块的话也去那里看一下;
• 问一下身边可能知道的朋友;

如果以上都不能解决的话,那我们可以去网上向陌生人提问了.

简单明了的标题

标题是我们问题的门面,是人们在看见标题的1秒间决定是不是来回答这个问题的最终要的因素.

所以标题一定要简单明了又能保证必要的信息.

大概的格式可以这样子:

什么环境+对什么东西+做了什么操作+出现的什么问题

举个栗子:

<< macos Ver Xx.xx 中 打开 遨游(Ver Xx.xx)时总是出现闪退 >>

这样的标题是可以让人一眼看出来是不是在自己的能力范围内的.对的,就一眼.

组织问题细节

对标题的里的内容进行详细的进行详细的扩充.

并且很重要的是让别人看见我们解决这个问题所做的努力.比如我们可以这样描叙我们说遇到困难的细节.

声明:以下纯属虚构

我查了macos Ver Xx.xx中的帮助里面关于软件闪退的条款,也查了遨游Ver Xx.xx中关于和 Macos 兼容性的问题.查了相关的答疑板块,也在 Google 中也查了相关的问题吗.

根据网上的一些提醒进行了系统的设置(表明各种设置的时间点或前后顺序),并没有解决我的问题.

所以:

我觉的是不是遨游的这本版本本身就可能在 Macos 的这个版本上有不稳定的表现?或者还是说我在查找资料的时候遗漏了哪些重要的线索?

注意提问的这两句非常重要:

第一句是表达自己查阅了这个多资料以后对于这个问题的理解.这份很重要,说明我们一直的想办法.

第二句提问是还有哪些线索,而不是直接问直接的答案.这里面有两层意思:首先表达的是我想要自己解决这个问题,至少不像照抄答案,然后表达的是我们更想知道如何找到解决问题的办法的方法,而不是仅仅解决当前的问题.

优秀的回答者们看到这样的问题应该会很欣慰的.

你获得答案的质量很大程度上取决于你的问题的质量.

何为简单精确

虽然我们在网上提问不用向新闻稿那般咬文嚼字.也要学会尽量在短的字符内把问题描述清楚.至于为了要尽量短,这是为了让回答者可以节省时间,让以后过来看文章的人也可以节省一点时间.请放心,有心的人一定可以看出你的这些努力的,并且会对你欣赏不已.

如何做到简单精确其实很并不难

• 正确的拼写
• 正确的标点符号使用
• 正确的大小写(主要针对英文世界)
• 不要用非官方的缩写(比如然并卵)
• 及:

不要用过多的表情/字体/颜色,会让你看起来想一个长不大的小孩,或者长不大的小女孩

简单粗暴是为了让这个世界更有效率

没有恶意,为了效率

对于一些提傻问题的人,有时候会得到一些比较简单粗暴的回答.比如说:”滚去查 Google”,”垃圾问题”,”滚去看说明书”什么的.

如果我们收到了这种答复的话,尽量的不要感到自己被侵犯了,我们一开始最好真的就按照这个意见去做一下,查一下 Google 什么的,也许我们除了获得答案之外,还能为以后找到别的大脑打下基础.

一般帮我们回答问题的人都是无偿的,而有能力回答问题的人一般都不会很闲(不是忙着工作就是忙着学习).我们要知道别人的每一次回答都是它无偿的奉献了自己的宝贵时间给了我们.这些时间原本可以用来做更多开心快乐的事情的.

或者做更有意义的事情,至少回答一个我们的问题不能是一个傻问题.对他们来说回答一些毫无意义的问题是不可原谅的.

所以,他们会:过滤掉一些毫无诚意的提问.有时候过滤的方式甚至会让提问者感觉很不舒适.

大胆为了那些不知道自己错了的人意思到自己错了.

让那些明知故犯的人自觉的远离我们.

他们真的只是:

为了效率,并没有恶意.

愚昧没有罪,殃及他人就不好了.

诚意是相互的

诚意的维持及诚意带来的以外的好运

如果我们期待我们的每一次提问都能得到一个有诚意的答案.我们至少要表现的自己也是一个有诚意的提问者.

诚意是相互给才能成立的.否则即使是跪舔也毫无用处.

我们要使自己是一个:留心的/充分思考的/有观察力的/乐于积极寻找解决方案的人.

我们要使自己是一个:聪明的/自信的/仅靠蛛丝马迹就可以在网络上找到我们想要的答案的人.

这样我们才能获得哪些优秀回答的尊敬和诚意的回答.

在我们得到答案之后,为了能够让这个答案让更多的人看到(提高效率),同时也表达对回答者的感激(传递及维持诚意).我们需要对这个回答做出评论:是否解决了问题,如何解决的.如果有置顶或者 UP 功能的话,一定要点一下.另外一个杀手锏就是更新你提问的标题,标注为已解决.

这样可以让别的和你遇到同样问题的人一眼就知道你的这个提问下面有答案.

然后他们会发现你提的很多问题都描述的很清楚并且很明确有没有得到解决,得到解决的那些回答的质量都很高,这样你在提问者中又拥有了不少的人气了.

不记得在哪里看到的:在未来世界里一个人所能达到的财富及成就的上限在于:这个人可以在这个世界上连接多少个节点,能够维持多长时间的连接.同时自己说连接到的一级节点有多强也很重要.

(原话估计不是这样的,意思能传达到就好)

而关于我们的提问,只要是一个好问题,它躺在那里,就可以自然而然的帮我们持续的连接节点,并连接到的可能都是对学习非常积极主动的人.一份时间可以用无数次,多好.

你看,仅仅靠好好提问我们就可以连接这么多优秀节点了.可以为我们带来很多以外的好运

花点时间改善一下提问这件事简直太划算了.

另外,当我们收到回答以后.一定要对回答者表示感谢,这种感谢一定是要:

公开且指名道姓的感谢.

耐心一点

得不到回答时

当我们没有得到回答的时候,记得不要无礼的一再追问.每个人的时间都是自己的,都是宝贵的.因为时间是目前科技水平来说无法挽回的资源.

在微信群里可以@一次,但是最好不要一再@;

在同一个论坛最好只发一个同一主题的提问帖;

发邮件或私信给别人没有收到回应的时候,也不要一再的追问;

不要一次性在所有的论坛上都发一遍提问,这回显得非常无礼.

只要我们自己的时间是自己的,得不到回答的时候,不如我们就在花点时间看看有哪些蛛丝马迹被我们错过了吧.

问题很紧急时

同样,即使我们的问题真的很紧急,也不要在标题里面写上急.这在别人看来是一种略显自私的做法,尤其在公开免费的平台上显得更加自私.

甚至,这对我们实际上能够快速获得答案也没有任何的实际帮助.

你想想当你看到一个标着很紧急的标题,在过了一天以后就没有人答复的话.之后估计就不会有人来答复了.因为别人会认为,即使答复了,也已经过了有效期了.

不管你的急有没有应过去,都已经过了有效期了.

前面说过的,我们希望我们的问题可以一直躺在那里.变成一个可以为后来者作参考的问题.可以一直为我们提供有效连接节点的问题.这不应该有有效期的.

而当我们把标题标上”紧急”的时候,却意味着我们自己给自己的问题加了一个有效期,而且这个有效期可能只有一天.

好愚蠢,好短视的做法

反过来更好的做法是:可以在描述中声明,如果你收到回答会回来更新内容作出声明,如果没有做出问题已经被回答的声明,希望无论多久看到这个问题的人能够帮忙解答一下.

所以,耐心一点,生活中其实并没有那么多紧急的事情.即使有数量也会比你认为的少很多.

同理心

当我们是一个答题者时

当我们成长了以后,我们有时候也会成为一个回答者.那时候,尽量的对那些一开始并不太懂得怎么提问题的人保持一些耐心.我们尽量的不要表现出攻击性,

我们不是也是这样过来的吗?

甚至我们可以引导他们说出关于问题更多的线索

甚至我们引导着引导着他们就自己知道去哪找答案了.

授人以渔,功德无量的..

及我们不懂的时候,不能装懂.一个看起来貌似权威却错误的答案,伤害会非常大,会比没有答案的伤害大很多.

礼貌永远不会伤害人,但有用比礼貌更重要

礼貌永远不会伤害一个人,所以我们做不到有用的时候,一定要先礼貌.尤其在网络上我们只靠文字来表达和交流的时候,这是我们真正的见字如面的时候,我们无法用我们的语气和肢体语言传达更多的信息.这个时候我们一定要比在现实生活中面对面交流时做得更礼貌.

但,这里有一条微妙的线,礼貌不等谄媚.这条线确实不太好把握,我的想法是:有事说事,表达尊敬和感谢,不说过分的夸奖和过度的自谦,实事求是.

而,有用又比礼貌更重要,我们不要在礼貌上做太多钻研,我们要一直努力让自己变得更有用.

这里有用的定义:

能够让别人快速的找到信息

帮助社区形成一个清晰明了的氛围

对过滤垃圾和没有诚意的问题做贡献

真正来找答案的人,是能够辨别出这些区别的.

声明

本篇文章的主要素材来自于 lifehack 社区<< How To Ask Questions The Smart Way>>

这是大神 Eric S. Raymond 和 Rick Moen 于 2001 年在网上发布的文章，被人们奉为经典；迄今为止经历了很多次的修订，前后被翻译成了许多种语言。

我根据原文做得自查的笔记

内容和结构和原文的差别已经非常大了,甚至可以不是一个东西了

所以你有兴趣的话,去看一下英文原版吧.

我想你不会问我要原文链接的吧?