你很累，可能就是因为缺乏「上游思维」

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大家好，我是涩郎，一名「知识挖掘师」兼「知识布道师」。

今天跟大家聊一聊「上游思维」，其实，在我看来，所谓的「上游思维」就是透过现象看本质，找到引起这个问题的最根本性的原因，提前预防或者直接解决掉它。

我发现当你读的书越多的时候，你就会认识到这个世界上有太多的概念和知识点了，而这些概念和知识点只不过是换了个名字而已，其本质内容和道理都是一样或者相通的。

回到正题上来看，我们先讲一个在《上游思维》这本书里的一个寓言故事。

你和一个朋友正在河边野餐。突然，你听到河里传来一声喊叫 —— 一个孩子快要淹死了。你们俩不假思索地跳进水里，抱起孩子，游向岸边。你还没缓过来，就听到河中又传来一个孩子的呼救声，你和朋友只好又跳回河里救她上来。接着，映入眼帘的是又一个在水里扑腾的孩子…… 再来一个…… 紧接着又是一个。你们俩都来不及救了。突然，你看到你的朋友钻出水面，上了岸，好像要走。你问朋友：“你要去哪儿？” 朋友答道：“我要到上游去，看看到底是谁把这些小孩子扔进水里的，我要去把他打一顿。”

你看，这个故事的背后就是透过现象看本质，找到根本性的问题去解决掉它，才不会让这个问题发生。

大家说这只是一个寓言故事，其实，在生活中，在工作中，经常有这样的现象。

工作中的例子：

关注我的程序员可能比较多，做技术的人，有时候就犯懒，不愿意去找根本性的原因。比如：当编写的程序报错的时候，很多程序员可能最直接的方式就是直接找到一个报错的 bug ，然后直接就堵上了，也不思考为什么会报这个错误。例如，当你的程序突然报了一个空指针异常，你呢？直接就在那里 try catch 了一下或者直接做了一个非空判断，直接就堵上了。这样程序可能是不崩溃了，但是，这样堵可能并不正确，因为这里按正常逻辑来看，是不应该出现空指针的，事出反常必有妖，此事必有蹊跷，应该去思考一些这个蹊跷和妖在哪里，在上面解决它，而不是直接堵。

这就是典型的解决单个因素的问题，而不去看系统和整体，看似解决了问题，但是并没有解决本质。

商场的例子：

前几天我在得到上看了一个非常典型的例子，特别有意思。

有一个商场，总是接到一系列的客户投诉：

咖啡店人太多，等不到座位

卫生间数量太少

自动售货机的热饮都卖光了

室内的门把手很凉，还容易起静电，心情很差

想想看，如果你是这家商场的管理者，看到这些投诉会不会很绝望：到处都是漏洞，怎么堵？救火队员忙不过来啊。而且，像咖啡店拥挤、卫生间不够用这些问题，一时半会儿好像也解决不了。

不过，如果多想一步：有没有可能这些表面现象背后，都是由同一个系统原因引起的呢？—— 来商场的人并没有变多，为什么咖啡店和卫生间会同时变得很拥挤？商场里一般是冷饮卖得快，为什么自动售货机的热饮先卖光？还有，为什么门把手会凉？

其实，把这些问题联系起来一想，就不难发现背后的共同原因：就是商场太冷了嘛！顾客觉得冷，就会去咖啡店和自动售货机买热饮，而且人一冷就容易想上厕所。解决方案也非常简单 —— 就是把商场里的空调温度调高一点，让顾客感觉更加舒适，一系列的投诉问题也随之解决了。

创业的例子：

其实，我感觉我创业期间，就犯过很多很多类似不考虑系统和整体，只顾着头痛医头脚痛医脚的问题。

最典型的就是当了老板之后，有些事情，没必要亲力亲为，应该把权利和责任下放给员工，可是自己总是有一种强迫症的不安全感，总是担心员工做的不好，所以，总是针对每个员工的事情，必须亲自监督，甚至有时候就亲力亲为。

等到团队人一多，事情一多，自己根本就忙不过来，累得要死要活的，自己这个老板比员工还忙，员工倒是很舒服，很清闲。

你看，这就是典型的没有从系统和整体考虑问题，就是缺乏上游思维的表现。

最好的解决办法就是：从系统和整体团队的角度，建立一个系统的标准和培训体系，然后将责任和权利下放，通过系统的培训和制定的标准验收不就好了？一旦这个系统建立起来了，前期可能费点劲，但是，后期却是一劳永逸的事啊，不比自己每天忙得要死强吗？

其实，这个问题，是很多技术人转领导经常犯的问题。

最后，总结一下，用 “上游思维” 解决问题，它要求我们超越单个要素，看到系统层面。难点在于，看到要素问题很容易，看到系统问题很难。因为我们生活在系统当中，或者我们本身就是系统的一部分，我们感觉不到系统，就好像鱼儿感觉不到水一样。

具备上游思维，必须刻意练习，“逆流而上”。

划重点：

用 “上游思维” 解决问题，它要求我们超越单个要素，看到系统层面。难点在于，看到要素问题很容易，看到系统问题很难。因为我们生活在系统当中，或者我们本身就是系统的一部分，我们感觉不到系统，就好像鱼儿感觉不到水一样。

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