常州移动银发辅导下社区 助力老年用户掌握智能技术

为深入推进老年人智能技术日常应用普及工作，缩小数字鸿沟，进一步帮助老年人融入智慧社会、享受智慧生活，近日，常州移动联合清溪社区、青山社区开展“银发辅导课堂”活动，帮助老年人解决在生活中使用智能技术遇到的突出问题，切实提升老年人的幸福感。

开课前，常州移动和社区工作人员制作了通俗易懂的宣传材料，并通过入户走访、社区群推送等方式进行宣传，号召社区老年人积极加入“银发辅导课堂“。

课堂上，工作人员针对老年人的生活需要，重点讲解了防范电信诈骗、无线网络使用、健康码领取、微信体验、抖音体验、手机内存不足解决方法、小蓝卡公交一卡通等内容。为确保老人听得懂、会操作，课堂采取了边讲解边操作的模式，工作人员通过图文并茂的PPT，讲解操作步骤，老人同步操作。同时，多位志愿者守候在老人身边，当老人有操作问题时，手把手指导他们。“小同志，我儿子帮我领取了健康码，但现在又没了，这个问题怎么解决？”志愿者小程看了身边王阿姨的手机，发现是健康码数据需要更新了，“阿姨，这是健康码数据需要更新了，我教您重新填一下数据就好了！”在小程的指导下，健康码出现了，王阿姨连连夸赞小程。

现场，老人们根据教学内容，认真学习，积极提问，耐心操作，纷纷表示收获不少，学会了很多智能手机使用知识。学员王爷爷表示，“课堂有趣又暖心，我学东西都快了不少，今天学的东西基本都会了！”

作为“我为群众办实事”的生动实践，“银发辅导课堂”只是一个起点。常州移动工作人员表示，身为通信行业的服务者，将牢牢把握“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，用实际行动积极践行“我为群众办实事”活动宗旨，脚踏实地办好事，立足岗位做贡献，弘扬爱老、孝老、敬老的社会风尚，为提升老年人的获得感、幸福感而努力。

（天宁营销中心-江正寅 市场经营部-程琦）