马皑教授灾害救助指南——四个步骤三个原则

转载马皑教授为河南水灾提供的救助措施，值得每个人学习，也为广大干部提供了科学有效可行地解决问题的方案！

自然灾害往往很突发，让人措手不及。灾害当时和灾后在救灾的步骤上，我们一般有四个阶段，分别是救生、安心、重建、恢复。

第一个步骤是救生，救生是当务之急，尤其是人的生命，生命至上是我们的总原则，将处在生死关头的生命，抢救出险境是我们在水灾发生时，每个人都可以做的。但你要做的前提是保证救人者自己的安全。如果你救人者自己不安全，那么可能损失更大。切忌不顾自己的安危，没有一定把握的冒险。这个救生和救命还不太一样，后者是医护人员的专业。我这里说的救生就是发现了一个正处在危险当中的人。

第二个步骤是安心，安心是心理救助，其核心是想办法克服自己和身边人的恐惧悲伤。焦虑等等负性的情绪，在此时乐观和悲观给人心理上造成的影响区别很大。其实在灾害已经发生的情况下，乐观者告诉自己，最可怕的情况已经来过了。悲观者会认为，更大的灾害，随时会来，但咱们想明白一件事儿，你想你怕他就不来了吗？与其焦虑，不如应对，无论乐观还是悲观，其实自然灾害来还是不来，结果都是一样的。但是如果你保持乐观的态度，你看你这个人呢心情就不一样，就更有可能采取积极的应对。当大家心绪不稳、焦虑水平上升的时候，是流言谣言，最有市场的时候，他会扰乱咱们的心绪，相当于自然灾害的背后就多了一只引发心理灾害的无形之手。雪上加霜的结果就是，在已经脆弱的心理上增添压力，真的是得不偿失的事。

那么如何让自己安心呢？

相信权威，特别是党和政府、军队专业救援人员，你生活在一个城市的所有人乃至全体中国人，我们绝不会放弃任何一个人。

相信科学，今天呢我们对天气的预报已经相当的精准，外太空的北斗也可以最迅捷地关注到每一个城市，每一个街区，甚至是每一个人。

相信自己，无论有多难，都别自我放弃，如果你自己放弃了，别人想帮都帮不上。

第三个步骤叫做重建，它既包括我们城市的重建，生产的恢复，家庭的重建，还包括你我身体的重建。那么尤其包括大灾之后，造成心理阴影所引发的心理重建。如果咱们把心理重建看成是软件的重启，那么前面说的家园、生产、身体的建设就是硬件的重启。

第四个步骤叫做恢复，尤其是软件的这个重启，心理重建是至关重要的，因为能够尽快恢复心理平衡。咱们才会有恢复硬件的信心呢，你才会有决心，有动力去做各种各样的重建。当然了，对于那些家中因为灾害不幸有死亡和危及病人的，要及时寻求专业人员。对他们开展创伤应激障碍的干预，这可是当务之急。他有一定的时效，你抓得越早，那么损失就越小。这种创伤后应激障碍啊呃每个人都会有。但是由于每个人所受到的灾害的影响不同。每个人自己的心理特质不同，它所产生的这种障碍的水平也是有差异的。我们每一个家庭都要有一点防灾减灾知识，减轻心理灾害的一些具体的方法。

这些方法，是重建的一个重要成分，也就是心理恢复总结起来，有这么几个小建议。

一是做好预防，应急等药品应该有所储备。咱们都知道，手中有粮，心里不慌，咱们可以不焦虑了。

二是寻求社会支持系统，与政府救援机构、单位亲属、社区物业、邻里朋友建立朋友圈。危机时的紧急联络方式，你得让人家知道你有几口人，你在哪，因为只有这样，真正你有了危险向人求助的时候，人家才知道到哪儿去找你，有了社会支持系统的帮衬，你就不再是孤单的一个人。

三是做好家庭内和周边的防灾减灾工作。尽快的疏通管道，修复你屋后长久失修的排水沟，那么检查家中容易漏电的。这些关键部位，都是我们在灾害来之前和可能再次发生之前所能够做的工作。恢复是重建之后用一定时间完成的，对于家中有伤亡的这种恢复期会比较长。在这里呢。有不少的心理医生会给咱们方案，我们可以网上去搜一搜。

最后我跟大家说，在任何灾难发生时，有三个关键词，这其实是三个原则——自助、互助、求助。这三者时间效率不同，结果也不同。

先自助，别等待。

再互助，同一列地铁，同一个楼道、同一个商场，大家所处的情境相同，目的相同，最具有合作的可能性和必要性。尽快选出一个相对有经验的权威，让他来当临时的总指挥，谁比较合适呢？比如转业军人。受过防灾减灾培训的人，甚至是生活经验丰富的人。因为这个时候啊，切记七嘴八舌，咱们没有那个时间。

最后才是求助，但是不管你怎么求助，一定要把信息传递出去，让人家知道。你在哪儿？到哪儿去找你？在这些信息当中，最重要的就是地点、人数、灾情啊，这是核心。

那么我们在期盼全体人民能够战胜灾害的同时，也希望在今天或者将来。大家都有一些防灾减灾的基本知识，这些知识不仅包括一些技术上的，还包括一些心理上的。那么只有这样，我们才能够做到有备无患，才能够在灾害来临之前，我们心中不慌。