商之翼智能电商生态系统，赋能零售企业线上线下一体化升级

一、 商之翼数字化解决方案，助力实体零售企业升级

1、 兴龙广缘

兴隆广源隶属于秦皇岛中秦兴龙投资控股有限公司，创立于2001年，目前已发展成集超市、百货、商贸、物流、电器、医药、农业种植为一体的多元化集团企业。主要涉及商超连锁、大药房、物流配送、建材钢材销售等业务。

随着集团的旗下子公司越来越多，市场规模逐渐扩大。中秦兴龙希望能够建立起一个“店商+电商”的智能新零售平台，实现线上线下一体化经营，整合多业态、统筹管理！

商之翼通过构建“三个平台+四个在线+五个互通”，将中秦兴龙的多业态进行了由点及线，由线及面的串联与并联，最终形成中秦兴龙智能新零售平台！

首先，三个平台是指建立起“本地服务平台、本地电商平台、本地数据平台”：

a) 本地服务平台：打造中秦兴龙会员圈，依托本地龙头多业态的特点，提升用户服务，为会员提供多业态会员服务。

b) 本地电商平台：依托会员互通基础，打造本地多业态线上线下一体化解决方案，丰富前端消费入口与场景，融合服务，打通供应链。

c) 本地数据平台：依托会员平台、电商平台及其他线下数据，打通整体会员数据分析，建立地区用户标签模型，实现更优的会员服务，并为各业态提供数据需求。

通过搭建“三个平台”，提升集团企业的整体服务质量，实现多业态一体化运作以及一体化产业链模式下的实时动态决策。

其次，四个在线是指“支付在线化、商品在线化、管理在线化、服务在线化”：

a) 支付在线化：通过构建电子会员系统，实现储值在线化、支付在线化。

b) 商品在线化：通过线上商城系统，将线下商品线上化，并结合智能配送系统，下单直接配送到家。

c) 服务在线化：通过对消费者的消费数据进行大数据分析，精准锁定消费喜好，进而进行精准推送商品信息。

d) 管理在线化：通过整合线上线下商品数据、会员数据等，为在线化管理提供依据。

通过构建“四个在线”，并结合线下实体门店进行相互赋能，提升整体消费体验，服务质量，并为管理决策、营销决策提供精准数据支撑。

最后，五个通是指“会员通、交易通、数据通、服务通、商品通”：

a) 会员通：将医药、电器、百货、超市等实体门店会员，通过兴龙一卡通引流至线上会员平台。

b) 交易通：通过扫码购可以进行在线支付，并且线上与线下储值金额、积分等数据互通。

c) 数据通：线上线下数据完全打通，无论是会员数据、交易数据、商品数据、服务数据等。

d) 服务通：通过线上专业客服，随时随地解决商品售后问题、订单问题、导购问题等。

e) 商品通：线上商品与线下ERP互通，实现商品各个信息数据互通。

2、东星集团

东星集团位于山西省运城市，由东星百货公司、东星亿适家超市、东星电器广场、东星数码广场、金色时代娱乐广场等分公司共同组成，涉足百货、超市、数码产品、家电、餐饮等多种业态。

近年来面对消费的不断升级，促使消费者对供给结构形成了多元诉求，单一线上或者是线下消费的商业模式已经不能满足更多用户的需求。同时，在国内经济发展、政策调整、技术创新等多方面因素的推动下，东星集团审时度势，适时把握住市场的脉搏和消费者的需求变化，与商之翼正式签约，携手打造东星集团线上生态体系。

本次合作，东星集团旨在于借助商之翼智能新零售生态系统，整合东星集团线下百货、商超等多业态，构建线上线下一体化运营模式，打造电商生态闭环，创新零售格局的商业模式。

a) 线上线下，全渠道布局

通过商之翼智能电商生态系统，帮助东星集团构建线上线下全渠道商城系统，加速线上发展，完善线下布局，线上线下相互赋能、协同发展，实现全方位的商品展示和服务。

b） 立体零售，多业态联动

东星集团所谓的多业态整合，并不是将杂乱无章的业态进行整合，而是将自身零售相关的子公司进行整合，其中包括百货以及超市业务。东星集团通过商之翼智能零售系统，将这些零售相关的业务纳入到一个统一的线上商城平台，不仅可以实现集中的管理，更重要的是可以实现多种业态的相互联动、流量的共享、服务的精细。

c）技术赋能，信息化升级

东星集团通过商之翼智能零售生态系统，打通线上触点，实现了业务的在线化、信息化升级，同时将零售业态进行了整合，实现了数据的互通、流量的共享，不仅丰富了业态纬度，同时为消费者提供一站式体验服务。

商之翼技术赋能主要体现在模式赋能、营销赋能、商品赋能、门店赋能、会员赋能五个方面，覆盖东星集团线上经营的各个环节，为东星集团的信息化升级、数字化升级奠定夯实基础。

二、商之翼行业解决方案，全方位赋能实体零售

1. 线上线下全渠道解决方案

当前实体零售面临消费者的转移、零售模式落后以及精细化管理缺乏等问题，基于实体零售当下面临的问题，商之翼推出线上线下全渠道解决方案。

首先，通过构建全渠道线上系统，提供“PC+移动+微商城+APP+小程序”，全面覆盖线上渠道。其次，是通过线上系统对接线下ERP实现数据的回传，将线上线下数据进行打通，包括商品数据、订单数据、库存数据等。最后，通过线上系统与线下物流系统进行对接，打通“最后一公里配送的难题”，实现线上线下双驱动，线下配送到家。

2. 区域龙头零售商解决方案

区域龙头零售解决方案，以核心业务为基础，应用流量赋能、技术赋能、平台赋能，拉动内部其他业态形成异业联盟，共享流量资源，增加消费者服务；进一步可拉动城市其他业态商家形成异业联盟，打造本地商业帝国。

通过整合区域或垂直品类的产品与服务，通过形成多元化商业模式，打造多业态商家联盟，赋能更多商家抱团联盟，打造商业微生态，一同提升效益。

区域龙头零售商解决方案，其核心主要在于“五个在线化”，通过支付在线、管理在线、商品在线、员工在线以及会员在线，构建智能新零售平台，形成线上线下一体化零售平台。

3. 连锁超市便利店解决方案

传统连锁门店面临运营成本高、客流量衰减、客单价下滑、订单、库存管理混乱、营销方式单一等种种难题。商之翼连锁超市便利店解决方案，主要是基于传统连锁门店的痛点而量身定制的解决方案。

连锁便利店解决方案是面向线下连锁零售企业的全渠道信息化管理工具，为拥有多个连锁门店的商家提供完整的分门店线上管理经营方案，实现总部统一管控，提高门店管理效率。

同时，系统支持招商入驻，即可招纳零售商进行平台店铺扩充，店铺支持发展线下门店，帮您快速拓展市场。

3. 社区团+预售解决方案

商之翼社区团+预售解决方案，是以微信为载体，帮助商家整合多个社区社群资源，集中化管理运营的一种商业模式。通过邻里关系建立社区团群聊，通过微信群、小程序等工具与居民建立连接、互动。群内都是有实际需求且有消费能力的居民，客源稳定可持续性强，很容易靠群用户获得数量不少的订单。

实现方式：社区居民通过进入社区店线上店铺下单，商家整合社区店订单，以社区店为单位进行供货和配送，社区店备货完成后，提示社区居民到社区店提货（或送货上门）。

销售场景：快递代收点、社区便利店、社区物业、个人业主等发起的社区微信群，每个群都相当于一个社区店。

三、十年磨一剑，商之翼企业简介

河北商之翼互联网科技有限公司始创于2008年，是一家专业的智能新零售电商生态系统提供商，长期专注于电商生态系统的研发及企业信息化服务。

商之翼不仅是以技术为驱动的公司，更是注重运营的实践者。为了推出高质量的电商系统，商之翼站在运营者的角度研发产品，率先打造了线上线下全覆盖的电商生态系统，采用Yii2.0全新框架，相继推出了多商家商城系统、多门店商城系统、云商城、云小店、社区团购系统以及各类专业电商系统，并结合商之翼自主研发的ERP+收银系统、同城物流抢单系统，形成电商生态闭环，满足商家各个阶段发展所需，商之翼系统功能强大而不臃肿，实用接地气，同时拥有云端SaaS部署及独立部署不同方式，满足不同规模企业的需求。

经过十余年的潜心发展，商之翼服务的客户遍布大江南北，涉及多个行业的信息化与转型升级，其中包括：实体零售、综合业态的大型企业、大型厂商品牌商、教育领域、医药行业领域等，先后服务过上海迪士尼、膜法世家、土巴兔、重庆鑫斛药业、秦皇岛兴龙广缘、哈尔滨融惠微利、河北宽广集团等客户。

未来，商之翼将继续秉承“诚信、专业、高效”的原则，与社会发展同步，与客户共赢同行，努力践行“助商家腾飞之翼”的使命，开拓创新，求真务实，更加坚定步伐，引领企业在市场竞争中扬帆前进！