地产飞单成风，富力地产是怎么把客人都紧紧攥住的

房地产领域非常常见的一个场景问题：飞单。

飞单是在房地产销售案场经常出现的问题。案场内的置业顾问和案场外的房产中介，通过藏客、截客、抢客、相互介绍等方式，骗取更高佣金，获得灰色收入。

而对于飞单，富力早就做了简单有效的应对。

富力地产在数字化路上有个老伙计——云徙科技。云徙成立之初就开始参与富力集团、富力•环贸港的业务中台建设，并肩作战到现在。 “企业数字能力有多大就代表着未来价值有多大。”云徙为富力搭建的数据中台将原来散落在多端的用户唯一识别进行数据融合，通过数据中台搭建富力的数据模型标准体系，将地产、物业、足球、社区等多业态的数据进行整合，形成数据资产，通过更深度的数据融合，富力将建立客户、项目、置业顾问三大标签体系，这对于防止“飞单”等案场风控以及下一步数据变现和赋能来说至关重要。

数据中台中的“防飞单”系统通过外部摄像头进行人像抓取，并将人像以及其他系统外部传来的业务数据进行融合、关联，以“异常单列表”、“风控列表”形式展示在用户端；风控管理模块负责呈现这些数据，并根据风险预判规则自动对渠道交易单进行可疑风险预判定，判定结论出来后，允许人工介入标记风险单还是无风险单；而案场管理模块负责案场档案、外设（摄像头）档案、人证一体机的档案管理，包括档案的创建、编辑、删除、查看，以及与外部依赖对象的关联绑定。

例如，当一位客户到访新房销售案场时，场内摄像头便会对客户进行无感ID采集，记录其活动路线。当其进行交易时，采集到的例如人脸数据，便会与其交易信息进行比对，从而得到一个完整的案场活动轨迹。

据了解，目前已有数十家案场正在使用该系统，接下来也将陆续上线近百家案场。其中部分试点项目上线试用之后，随着房源销售的逐步增多，试点房企预计可以直接节省佣金275万~1098万元。

不难发现，房地产开发商从开发者转变为运营者，实际上就是需要在很多像这样的细节之处，通过数字化技术手段来进行精细化运营，从每一个可能之处尽可能实现降本增效。

存量化“下半场”的变革和机遇，是驱动房地产行业数字化加速前行的根本动力。对于企业而言，梳理业务需求和发掘可落地的数字化应用场景只是推进数字化转型的第一步。

不过，数字化转型是一项系统工程，需要从顶层战略设计上与业务转型方向密切协同，明确数字化转型的业务目标，并在组织层面搭建与数字化需求相匹配的领导和执行团队。

战略和组织层面的持续性和稳定性不足，往往是制约企业数字化转型无法达成预期的关键因素。