云徙科技周莹：顾问一出手，就知有没有

“作为一名专业的顾问，我们的业余时间不是那么好界定的。我们除了在客户现场的支持，剩余的时间都是需要我们，为更好的客户现场表现持续积累的过程”，周莹说。

周莹，云徙消费品事业部首席架构师，云徙人习惯称她为“周老师”。

为什么是老师呢？在她身上，我看到的是专业的引领、严谨、客观的做事态度，也许用低调、知性来综合描述她是比较合适的。

今年的周老师主要聚焦在快销品行业。

谈起快销品，周老师说：“它不同于其他的消费品，这个行业作为和消费者联系最紧密的行业之一，为它们提供企业级服务一定也得稳、准、狠，稳定的IT系统基础是一切业务顺利开展的基础；准确的捕捉到消费者的需求去触达、链接是企业生存的保障；狠抓产品、服务质量，提供令消费者惊喜的消费体验是企业追求的目标。”

这些也是周老师日常工作的内容。

2021年是周老师在云徙的第四年个年头了，和周老师的接触不多，但是寥寥几次的会面之中得到的最多的印象就是一个词就是“专业”。

对我来说，周老师的专业是一种她蕴藏在骨子里的气质，谈笑之间，举手投足，于工作、于生活，处处散发着专业的气息。

01

要顾问

就要做“潮人”

云徙专家级顾问特有的工作属性，要求周老师时刻准备着接受挑战的到来；要随时做好面对复杂状况的准备；更要做好我们小伙伴后背，成为他们力量的源泉，是一同破局人。

所以对于她而言，最大的压力就是“不付大家的期待“。

周老师曾说过她的生活是这样的，“顾问的生活是出了奇的“简单而又枯燥”，要么在为客户解决问题，要么在思考如何为客户解决问题。”

长久以来的工作习惯，让周老师深刻的理解并要求自己在其技能发展上，要两条腿走路。一方面，不断提高自己的专业深度：另一方面，不断提升自己的专业广度。

所以除了在客户现场的支持，周老师几乎把所有的业余时间都花在了积累上，为更好服务于企业级客户，展现出云徙人最佳的状态而持续的积累。

如今，在人人都高谈阔论“新零售”的时代，传统零售企业也在一步步探索数字化转型，如何通过数字化的转型实现消费者私域运营的持续性增长？如何通过数字化的创新带来新的收益……

在这条迷雾重重的探索之路上，周老师在行业研究上是一个不折不扣的潮人。

在疫情来临时，直播电商成为了每个商家的救命之法。对于一个做企业服务的人，如何利用直播电商的形式帮助企业渡过危机，就成为了周老师研究的课题。

周老师常说最好的研究方法不是看报告，不是查书籍，而是走出去，走到客户的实际业务场景中去。

所以疫情期间，她走到不同的企业客户的直播间，从一个消费者的角度、一个专业顾问的角度看营和销的过程。

了解一手的资料，总结出直播电商与传统业务的结合点、创新点、挑战点，并在之后为企业客户提供的针对性解决方案中一 一体现。

成为走在客户前面的人，给客户创新的视角；成为走在客户身边的人，和云徙的小伙伴们一同帮助企业客户去实现他们的梦想。

周老师出席IT大会

周老师常常和我们的小伙伴说，“在客户现场的每一分钟表现都是顾问背后无数时间的付出，烧脑过程的综合结果。不要怕这样的付出，只有这样的努力才能赢得与客户一同前进的机会。”

02

既要能“贴身”

也要能“贴心”

约周老师进行一次面对面采访，是真的不容易。

“我的时间目前看有冲突，云徙的顾问不是在飞机上就是在客户现场。”全国多点一线的工作模式早已是像周老师这样的顾问团队伙伴们的工作常态。

对于业务架构师来说，深入全国各地的客户做现场支持是保证客户项目顺利进行的关键，而对于周老师来说离客户近一点，离自己的目标也就更近一点。

在客户现场的问题，往往不是现场能够发现解决之道的。

所以周老师的习惯是在见每一个客户之前，会默默的走到客户的实际业务场景中，比如走到店里和店员聊聊商品，说说自己的需求，看看店面的布局，数数不同时间点进店的人数、听听消费者的说法……都是她做的前期工作。

在这些看似不起眼的细节中，周老师发现问题，带着自己的思考再到客户现场，无论是与现场的项目组伙伴交流，还是与客户方交换意见，你都会发现有不一样体验。这就是周老师多次强调的前期功课要做足的功效咧！

作为女性，周老师拥有特有的亲和力，再加上曾经10多年的甲方管理岗位工作经验，近10年的乙方专家级顾问经验塑造的扎实的业务能力、持续不断的钻研态度、客观严谨的做事风格，使得她更能从企业业务发展需要的角度去思考，什么样的IT工具才是最好的支持；让她用最简单、直白的语言把相对专业的信息化内容传递给客户。

工作之外的周老师

而作为专业人士，这种特有的亲和力有利于与客户开展持续的沟通，与客户一同理清业务需求，找到业务落脚点，这也是周老师被很多客户信赖的基础吧。

建立信任的道路永远没有终点，周老师反思：今天我为实现客户的成功做了哪些努力。面对高速发展的IT行业，一名女顾问有压力的时候，怎样应对呢，引起了我的好奇。

“这样专业的工作，有压力也很有挑战。但其实我更大压力是面对一个比较复杂的看似无解或者比较混乱的场面，这个时候我常用的方式就是到大自然中去走走，让自己在一个相对静的、相对放松的环境中去梳理、思考、冥想，往往会有些新的火花出现”，周老师说。

03

做“领袖”

也要做“导师”

周老师的花名叫做聚缘。

在以花名为文化的云徙科技，自己取的花名比父母赐的名更容易看出一个人的脾气。

凝聚伙伴，随缘而创，相互成就，这是这个花名背后的成因。

“作为首席架构师，我的岗位职责告诉我要做小伙伴的“导师”，而不是团队的领导。但说实在话，我的成就感主要来自两方面，一种是在客户认可我的方案，一种是在我的帮助下，看到伙伴的成长，特别是后者，很难用言语去表达。”

云徙是一家成长中的创业型公司，我们的小伙伴来自于各行各业，在企业服务这个市场中与云徙并肩作战。

但确实这个市场中年轻人多，在与企业级客户沟通的时候能不能做到同频沟通是一个前提条件。为了解决与客户同频的问题，公司内训平台上开了很多的课程。

其中周老师的课程是最多的，从与客户的第一次沟通到专业的CDP、消费者可持续经营，再到复杂项目运作，内容涉及实际业务的方方面面。

无论是新入职的小伙伴，还是遇到相关问题的小伙伴，首先要做的就是把周老师的课程学习一边。所以当“周老师开讲“时（云徙内部的直播培训课程），你会发现有的小伙伴坐在电脑前准备好纸笔边听边写，有的小伙伴带上耳机在结束客户拜访的路上边赶路边学习，每每统计都能发现周老师的培训参与人数是最多的。

大家也是在这样一次次与周老师远程、近程的交流中学习、成长，为实现客户的成功作出更多的努力。

在云徙，项目的高效率运转和质量的提升背后有很多很多的“周老师”这样的顾问，为不同客户提供这专业服务。

在为客户提供专业服务时，这些专业人士就是客户的专业顾问。在公司内部“周老师”们服务的其他业务部门是他们服务的“外部客户”，她不过是为他人提供协助和解决问题方案的知识型工作者中的一员。

“现在我们的社会节奏很快，压力也很大，特别是女性要扮演的角色更多，不论是生活中的孩子、伴侣、母亲还是工作中的职场精英，社会对于我们来说都要切换自由并小有成就，所以不管面对工作或是生活都要尽可能的专业，用最少的成本解决更多的问题，尽量做好我们