台风来袭，饿了么多项举措保障配送安全

“亲爱的饿了么蓝骑士：杭州市受恶劣天气影响，道路积水，路面湿滑导致配送困难，蜂鸟众包提醒您配送过程中注意安全……”饿了么骑手在恶劣天气工作中会收到这样的消息提醒。

台风来袭，记者从饿了么了解到，平台已经面向所有骑手发送“雷雨及台风天安全注意事项”，指导蓝骑士提前重视台风季需要注意的装备检查，送餐途中行驶安全，以及对于突遇暴雨雷电等极端情况的自我保护措施。

同时，提前对于恶劣天气的配送运力做好调整部署，在确保安全的前提下保障送餐服务正常有序推进。饿了么为了减轻配送高峰期骑手负担，调度平台会提前通过优化点餐提醒、天气提示、优惠宣导等方面的细节服务，尽量减轻骑手送餐面临的压力。此外，因恶劣天气导致的迟到配送单，平台会根据情况免于处罚。

据悉，为进一步保障恶劣天气配送安全，饿了么在6月下旬还与中国气象局公共气象服务中心联手推出了首个服务外卖骑手的指数产品——骑手天气安全防护体系。

该系统基于实时精准的天气数据，可对配送线路及配送时间进行优化，保障大雨大雾、路面积水等恶劣天气下的配送安全。中国气象局公共气象服务中心副主任陈云峰表示：“气象数据和外卖行业数据结合，是一种新型服务方式，能够更好发挥气象数据在生命安全、生产发展、生活富裕、生态良好上的重要作用。”

在本次合作中，中国气象局公共气象服务中心将提供包括格点化、逐分钟的实况温度、风速、降水、PM2.5等数据，进一步优化饿了么骑手配送的线路和时间。对于严寒、大雨、大雾等恶劣天气，除了结合气象数据，饿了么还将综合交管平台算法、线下骑手反馈等维度，给予骑手更灵活的配送时间，并进行每单补贴。

据了解，饿了么还将联手中国气象局公共气象服务中心定制骑手配送指数模型，包含空气污染扩散条件指数、风寒指数、中暑指数、防晒指数等，为骑手推送更精准到位的骑行提醒及装备指南，甚至能在相应天气条件下计算更精细的卡路里消耗。

“未来，蓝骑士开工前就能收到提示，如果可能下雨，就会提醒当天准备好雨衣等装备，如果预测到能量消耗过大，将提示蓝骑士们到就近的驿站休息。”饿了么副总裁刘歆杨表示，有了更精准的天气产品后，全国各地的站点在后台收到预警就能更及时，对骑手的关怀和保障也就更到位。