为什么现在手机厂商们贴膜都不要钱了？背后真相只有一个

八年前靠在大街上贴膜的人赚了几套房，现在手机厂商们为什么开始免费贴膜了？这样的转变背后，是厂商们对于消费者的洞察力体现，是服务精细化运营的深入，也是给用户回馈共赢的情感温度。

小米每个月的第一周是小米服务的固定举行周，在这周内小米从手机到家电到生态链产品都会有相应的全场景服务活动。例如手机免费清洁、贴膜，换屏、换电池优惠、大家电清洁保养优惠等等一系列服务措施。

例如之前有一个1元秒杀"机"艺重塑的活动，我去把我的第一款小米手机给装裱了，作为一个纪念挂在家里。一个大大的画框以及工程师一个来小时的拆卸装裱，才1块钱，实在是太厚道了。根据小米服务的介绍这次8月的第一周还会有这样的活动安排，同时还会有全机型的换电池8折优惠，免人工费等等活动。

这些贴心服务措施的背后，是企业响应用户需求，听取用户声音，用实际的行动来服务消费者。

例如小米之前还专门推出了教老人使用手机的大画册，里面把常用的手机功能，通过画册的形式，操作步骤，注意事项全部写的清清楚楚。例如里面有如何拍照，如何添加联系人，如何发朋友圈，电话防诈骗等等，甚至还有线下小课堂的形式展开。

小米现在也在推动销服一体店的推进，销售和售后服务一体化，这让用户可以更便捷及时地解决好遇到的问题。在没有售后网点的地方，同时小米之家也支持帮助客户来邮寄等等。随着现在小米线下的快速推进，目前五个省已经完成全覆盖，这让我们看到了小米快速发展的趋势，同时也看到了小米服务的用心。

以用户为本，考虑用户需求，满足用户需求，这是企业发展的基石。看到小米每月的服务周活动，正是企业勇于担当的表现。