有效沟通6方法，提升管理者沟通能力

协同工作离不开良好的沟通，企业管理者与员工的沟通是工作顺畅进行的桥梁。

如果一位管理者不会沟通，始终处于高高在上的位置上，处处要面子，不注意与员工的交流与沟通，实际上是在为企业制造风险。再好的想法，再有见地的建议，再完善的计划，离开了与员工沟通都是无法实现的空中楼阁。

管理者的有效沟通可以让员工更加热情，也会更有积极性！从而提高员工工作效率。

那么，管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢?

1

让员工发牢骚

管理者，必须学会与员工与下属进行沟通，不了解员工的需求，就是一个不称职的管理者，一个优秀的管理者，一定能够通过让员工发牢骚而提升管理能力的。

员工不满与抱怨一般存在三类：

1. 薪酬待遇；
2. 工作环境；
3. 人际关系。

有以下几招供大家参考：

• 让员工有抱怨的机会；
• 尽量了解抱怨的起因；
• 做到平等沟通；
• 解决问题要清晰，处理问题要果断。

操作方式：企业定期组织召开“剥皮会”，进行批评与自我批评。相互指出工作中的不足，一切以积极的正能量呈现，对于能够当即解决的问题要及时处理。

2

通过良性的冲突改善管理

良性冲突，即从积极向上的角度，倡导大家提出新观念，发表新看法，并给予合适的奖励。

可以从以下方面做到：

• 定期审视自己企业的文化氛围和环境的适应性。往往企业会沉湎于过去的成功，没有及时审时度势，内部文化的改革是企业进步的基石。
• 不断提醒企业成员，尤其是高层领导，消除小富即安、不思进取的安逸状态。居安思危，不断进取才是企业长久生存之道。
• 设计精益思想，追求卓越的文化制度。可以通过绩效鼓励等方式来激发企业员工的创新意识。
• 适度引入外部新鲜血液，刺激团队内部的竞争氛围。新的人物血液会给企业带来新的冲突与碰撞，适量引进人才，为企业创造合适的良性冲突氛围。
• 在企业管理权限中，适度放权，增强企业员工自主性。

3

建立有效的全方位的沟通机制

领导要经常深入员工团队中去，不要忽略意见箱的作用，认真对待员工的意见，并进行专人统计与管理。

4

注重非正式的沟通

不要把沟通当成会议的形式进行，其实哪怕是电梯里，茶水间，班车上，走廊上，路上等都可能是管理者与员工沟通的场所与机会。

5

做好离职会谈

邀请已离职的员工进行交流，通过这些离职员工引进新的人才，为公司带来新的血液。离职的员工也是公司的一种资源。

• 在离职会谈之前，要想想哪类反馈对公司是有价值的。
• 提前准备好问题，但也别把面谈弄得太严肃正规了。
• 要根据员工的反馈对公司做出改进，否则离职面谈就只是浪费双方时间而已。
• 将离职面谈中的员工反馈和公司实际结合起来，改进公司的工作流程，从而在未来留住更多人才。

面谈问题示例：

请大概讲讲你在本公司工作的感受。如果方便的话，请谈谈你的离职原因。

你最喜欢工作里的哪一点？

如果你能改变公司三个地方，你会改变哪？

你觉得上司和同事对你怎么样？？

你觉得他人对你的工作有几分认同与赏识？

你觉得你所接受的培训和帮助足够吗？

你有什么后悔没有早知道的事情吗？

你觉得这份工作与你职业规划方向一样吗？

你觉得公司环境有哪些可以改进的地方？

你觉得公司还应给员工提供哪些工具、资源或培训？

你会把我们公司推荐给其他求职的朋友吗？为什么？

6

决策者要能参与

一个企业的高层必须要放弃高高在上的想法，通过与员工沟通，并参与到工作中去，了解员工的诉求与工作难点，及时提供帮助，提高工作效率。

在这个过程中，领导要保持理性，避免情绪化行为。

企业的发展主要靠人。人与人之间，部门与部门之间只有进行有效沟通，才能让企业走得更加长远，才能让企业建立起一个有效的信息传递、感情交流的沟通系统，企业也能发展得更快！