2021家居新零售营销策略白皮书发布 打造家居新零售营销体系

10月20日，淘宝天猫“双11”开启预售，“淘宝崩了”、“双十一预售”等相关话题迅速冲上热搜。网友们的购物冲动再一次创造了奇迹，数据显示，10月20日李佳琦预售销售额为106亿元，薇娅为82亿元。当晚8点半左右，李佳琦在淘宝直播间的观看人次破亿，最终近5亿人蹲守，参与了这场一天内带货200亿的“大生意”。

现实面前，新零售似乎已经不是一种选择，而是必须要走的路。然而，据上海家电网观察，很多家居家电企业在实际操作过程中，却发现新零售看起来很美，玩起来很残酷！

摆在传统家电家居企业面前的这些“深坑”，考验着企业的经营水平：一是有限且昂贵的流量，二是电商运营的质量和水平，三是无法精准引流导致的资源损耗，四是较弱的终端管理水平，五是不规范的运营体制。

而更根本性的掣肘则是，家电家居有其独有的行业特性。近日发布的《2021家居新零售营销策略白皮书发布》，总结了家居行业的四个主要特性，即非标产品、低频消费；重服务，产品实用功能要求服务落地性强；重体验，人们在做出购买决策时，倾向于真实感知与挑选；整个购买流程中，产品与服务不可分割，例如导购、安装、前置或售后服务等都与购买产品保持高度密切联系。

如何突破行业的瓶颈，找到适合自身企业发展的路径？如何借助新零售的“东风”，帮助企业在越来越激烈的市场竞争中逆势而行，实现企业的持续增长？《2021家居新零售营销策略白皮书发布》认为，家电家居企业首先要顺应新零售时代的发展，实现从流量思维到触点思维的转变，以用户为中心，围绕用户的行为习惯以及品牌触达用户的各个触点，加速完成营销的变革和升级。

何为流量思维？《2021家居新零售营销策略白皮书发布》揭示，流量思维是PC互联网时代的产物，大流量都掌握在流量平台手上，随着互联网用户增长红利消退，流量越来越贵，效果越来越差，品牌商的投入产出比也越来越低。

何为触点思维？品牌商通过抖音、直播、公众号等渠道吸引过来的客户，通过导购跟进，到店体验，社群对接，微信私聊都可以是商家和用户建立连接的触点，通过立体化触点管理，提升与客户沟通时长、频次，打通全链路营销触点，从而打造从品牌商-经销商-导购-用户的信息桥梁，引流新用户、盘活老用户、加速用户转化。

触点思维为家电家居企业开创新的营销局面带来了全新的可能，在此基础上，由盟主新零售平台打造的家居新零售营销体系，正在为越来越多的家电和家居企业赋能。盟主新零售通过客户资源平台、私域流量运营工具、品牌活动管理软件、成交转化系统、直播解决方案等系统化的工具，为家电家居企业开展新零售建立了全链条系统，解决品牌从平台获客到进店成交等核心的销售问题。

上海家电网从Euromonitor 获得的统计数据显示，当前我国室内家居产品销售渠道结构中，家居装饰装修等专业渠道占比接近70%，专业的家居厂商和渠道仍为当前家居产品消费流量的主要汇集点。随着更多数字化工具和手段的应用，未来家电家居企业有望从新零售中挖掘更大的潜力，焕发盎然生机！