美国亚马逊新公告：有关因自然灾害造成物流配送推迟的信息

前不久，美国亚马逊在其官方后台升级了物流配送有关通告，实际公告信息下列：

假如您的发货地址处在近期因自然灾害和/或天气事件（如地震或强降水）造成道路运输困难的区域，那样托运人很有可能会推迟取件和物流配送。以便防止对顾客造成不良影响，请在预估会出现物流配送推迟时遵照下列步骤。

针对应用商家自配送Prime或优先物流配送的商家

假如您的发货地址处在受影响的区域，请将您的物流配送设定更改为“标准物流配送”。要具体知道如何更改物流配送设定，请参阅创建、编辑或删除物流配送模板。

针对应用商家自物流配送的全部商家

假如您预估托运人须要大量时间才可以实现取件（由于您的发货地址处在受影响的区域），则能延长补货时间。假如托运人可以准时取件，则您不用实施其他操作。美国亚马逊会自动计算和升级运输时间因大范畴运输问题造成 的其他必要性变更，因而不用您实施其他操作。有关更多信息，请参阅修改补货时间要不转换成为“标准物流配送”。

假如您完全无法物流配送，请将您的账户的状态设定为【停用】。

与顾客沟通

假如极端天气干扰了您物流配送目前订单的能力，我们提议您应用顾客与商家消息服务通知顾客，详细说明物流配送订单所需的时间比预估要长。要向顾客转发消息，请参阅应用顾客与商家消息服务与顾客沟通。

假如您确定自己无法物流配送订单，请应用顾客与商家消息服务将此情况告知顾客，向顾客详细说明缘由，并请他们提交正式的订单取消请求。

假如顾客同意提交正式取消请求，请遵照订单取消帮助页面上标准订单取消步骤（并不会对您的指标造成不良干扰）部分的指南操作。

假如顾客未提交正式取消请求，请取消订单并通告顾客。此取消操作很有可能会干扰您的绩效指标。但是，如果我们可以确认您已经应用顾客与商家消息服务通知了顾客，我们会在评定您账户近期的绩效时考虑这种不可预见的事件。为防止其他订单干扰指标，我们提议您查看物流配送时间并根据须要开展升级。要开展此类变更，请遵照管理您的物流配送时间帮助页面中“管理您的物流配送时间”部分的指南操作。
更多亚马逊物流信息请关注保时运通国际物流http://www.bsyt56.com/