FBA亚马逊美国站卖家能够主动联络差评买家了

从上年逐渐开始，删除差评的服务雨后春笋般冒出来，有许多服务商称这也是亚马逊内部渠道删除差评，但事实上许多FBA卖家当上大头韭菜！如今好啦，这段时间有卖家朋友发帖说，亚马逊后台多出一个差评“联络买家”的按钮。

也就是说，卖家能够利用这一按钮，专门针对差评review，可以直接和买家沟通删除差评。许多卖家评测有效性！

在品牌备案后，卖家能够主动联络留差评的买家了。

换一个说法便是，假如listing产生差评，卖家是能够联络买家，可以直接和买家开展沟通的。在了解了差评的缘故以后，卖家能够出具合理性的解释，以期望买家更改或者是删掉自己的差评，从而提升自己的listing。

在亚马逊的卖家后台，进到“联络买家”按钮后，卖家有两个选择项：全额退款或者是换货；联络留有差评的买家，依据他的点评内容，向其回应全部的产品问题。

针对卖家而言，这显然是喜大普奔的喜讯了，是因为这能够助推其更改或者是删掉一些误会或者是不合理的差评。可是，卖家也需要留意该项规则只适用亚马逊美国站卖家、品牌注册的卖家、四星级之上的不能够、参加Vine的也不可以。

联络买家删除差评的操作步骤以下：

1、这一删除差评功能是以品牌模块进入的；卖家点开Brands>CustomerReviews>Contactbuyer

2、点开“Contactbuyer”后，找出订单号，挑选在其中1个联络缘故：

礼貌的退款（出具礼貌的全额退款或换货产品）

买家点评（请与您的买家联络，以依据他们的点评来回应全部产品问题）

提醒：“Contactbuyer”会产生2个模板联络，卖家只可以挑选在其中一条，且不可以调整更改。

3、卖家能够去“买家消息”模块，挑选“全部消息”，假如找出系统刚自动帮你发送的信息，说明成功！

可是留意，客户能拒绝你的联络请求，另外你不能利用这一新功能和客户开展沟通！

这一功能好是好，可是有采用前提条件：

一定要实现品牌备案，据了解TM标备案、品牌授权都不可以，R标备案才行

仅亚马逊美国站可以用，日本和欧洲等其它站点都还不可以

四星级之上不出具买家联系方法，参加Vine的也不可以

因此，满足条件并早已在美国站点备案的卖家先用起来！

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