亚马逊又出新政！商家惨遭“误杀”

越是临近旺季，卖家们是过得又乐又苦。乐的是爆单的机会增多了，苦的是亚马逊要严抓违规行为，时不时搞些小动作来吓唬卖家。这几天，就有这么几条即将推行的政策引起卖家的广泛关注。

1、亚马逊主图政策更新

昨天，大批亚马逊卖家陷入了主图困惑之中。因为主图不合规，Asin被suppressed。于是，没有绩效通知，也没有收到邮件，大批卖家产品就直接被禁止显示。亚马逊给出的原因是：图片可以吸引买家的注意力，并帮助决定是否购买商品。在多位卖家困惑之时，有人咨询亚马逊客服被告知是系统问题。系统恢复的时候，等来了另一个消息：这次的根本就不是系统问题，而是亚马逊主图政策更新了！亚马逊后台计划政策显示通用图片标准为图片的最长边不应低于1600像素。满足此最小尺寸要求可在网站上实现缩放功能。图片的最长边不得超过10000像素。

突如其来的政策更新，亚马逊并没有发送绩效通知，因此，大批卖家的产品ASIN惨遭限制，被迫连夜改图。可喜的是，解决办法很简单！改就是了！卖家亲测，把主图的像素改为1600*1600之后，等三五分钟就会恢复。实在不行，再改成1601之后就可以了。

2、修改主图，大批产品不可售

本以为这场主图“误杀”风波就此告一段落了，没想到一些卖家将主图按照上述方法恢复后，新的问题又出现了：产品销售排名不见了！而且前台搜不到产品！搜ASIN、关键词都搜不到。

为此，有卖家咨询了客服，得到的回复是：目前此问题解决不了，需要转给相关团处理，建议等待24-48小时后在尝试。客服的答复总结起来还是一个字：等。现在也只能等了，临近旺季，亚马逊卖家需要随时关注亚马逊的政策变化，多检查自己的listing，以免踩雷，遭受不必要的损失！除了主图外，亚马逊退货政策夜出新规了。

3、亚马逊发布新退货退款流程，将于9月底生效

15日，亚马逊更新了卖家退货退款流程：

其重点如下：

这里提醒您，您仍然需要在收到退货后的两个工作日内退款。如果您不采取任何措施，亚马逊可能会将评分默认设置为“可作为新品出售”，并自动为客户退款。有关新退款工作流程的详细信息，将于9月底在卖家中心显示。对此消息，不少卖家朋友们也表达出了自己的不满：

A卖家：“我们犯了什么错，要为大于或等于20％的进货费用上传产品照片？”

B卖家：“我不明白为什么他们要惩罚所有的第三方卖家，而不是惩治违规账户。如果有卖家滥用补货费，亚马逊可以停用这些卖家的账号，为什么要对所有的第三方卖家出手？”

C卖家：“现在，我们不能通过收取补货费费来弥补免费送货订单的运输和处理成本。亚马逊希望通过停止收取补货费来取悦买家，但在我看来，这是在从我们口袋里掏钱，如何让顾客为自己的标签付款才是公平的改变。”

4、10月1日起，延长假日退货政策生效

除此之外，亚马逊预期客户会在假期提亲购物，因此发布了一条延长假日退货政策，该政策将于10月1日起生效。

2020年Amazon延长假日退货政策要求，在10月1日-12月31日之间交付的大多数订单都可以在2021年1月31日之前退货。该政策包括您运送的订单和Amazon运送的订单。尽管大多数订单的退货窗口都已延长，但它可能因类别而异。卖家可以在“退货帮助”页面上看到每个类别中的退货截止日期。一位卖家表示，今年年初疫情期间，亚马逊要求退货时间为90天，现在假期到来，退货时间又延长到4个月，结合补货费用政策变化，这对小卖家来说真是灾难。

往年，亚马逊的假期政策从11月1日开始，但今年，亚马逊的退货政策将从10月1日开始实施。对此，一位卖家表示：“购买万圣节产品后有四个月的退货时间。这肯定会出问题。”此次延长假期退货期限，卖家有可能面临更多的退货申请，更高的退货率，退回的产品无法再次售卖等情况。但好的预期是，这次的举措可能会增强消费者对购买商品的信心，增加销量。