复购率佐证消费者肯定，品牌忠诚度最高宝座竟被OPPO拿下

来到 2020 年第四季度，不少大数据机构统计了上季度的产品市场表现情况。而有一份报告十分特别，中国电信统计了各大手机品牌热销手机的复购率，结果显示三家上榜的品牌中 OPPO 独占鳌头，OPPO R＆Reno 系列复购率最高，达 27.3%，同时母品牌的忠诚度也达到了 39.8%，在所有品牌中表现最为突出。

（中国电信统计三大品牌热销系列复购率报告）

一个品牌的复购率足够高，代表了用户对于产品乃至品牌的信任，这很大程度上建立在企业的产品设计理念上。而 OPPO R＆Reno 系列的上榜证明了相关产品的强盛生命力，同时强大的产品力让他们有信心回购相应产品，并推荐给周围认识的亲戚好友，进而增强品牌的影响力。

（QuestMobile TRUTH 发布 2020 年 9 月新终端机型激活终端数 TOP10 榜单，OPPO Reno4 系列成榜单 C 位）

而 OPPO 能够增强用户对品牌的忠诚度，并使用户复购产品，其关键原因是优秀的品控。产品优秀的品控有利于增强手机的使用寿命，由于 OPPO 拥有自主的生产线，产品质量亲自把关，在硬件设计上让用户放心。同时，不断调校的 ColorOS 系统还让手机保持高流畅度，在之前 OPPO 还公布了 OPPO Reno 等手机的 ColorOS 11 更新机型名单，可让旧手机「焕发第二春」，得到了不少 OPPO 老用户的支持。

（ColorOS 11 升级计划中有大量 OPPO 的新旧机型）

除了优秀的品控与软件上的深度调校，OPPO 的产品设计也十分对当下消费者的胃口。像是回购的 OPPO Reno 机型，今年发布的 OPPO Reno4 系列就带领了一轮轻薄大电池的设计风潮，其 172g+7.6mm 的机身给用户留下了深刻印象，同时 65W 超级闪充还带来了 36 分钟充满 4000mAh 电池的好成绩，大大减少用户充电等待时间。高颜值与强闪充兼得的 OPPO Reno4 系列在很大程度满足了人们对 5G 手机功能的刚需，也因此能吸引更多用户复购产品。

（OPPO Reno4 系列是当下热门的 5G 手机）

除了产品的复购，用户对 OPPO 高品牌忠诚度还透露了另外一个信息：用户粘性。使用过 OPPO 手机的朋友，在换手机时仍然选择 OPPO 的最新产品。正如在去年选择 OPPO Reno 10 倍变焦版的用户选择了今年发布的 OPPO Find X2 系列，新产品继承了上代支持多倍变焦的属性，同时搭载了 120Hz 超感屏、65W 超级闪充、以及全球首发全像素全向对焦技术的 IMX 689 超感三摄，带来了「旦用难回」的体验。这也是用户一直坚持选择 OPPO 产品的关键原因之一。

（知名外媒 MrMobile 上手 OPPO Find X2 Pro，全像素全向对焦技术对焦速度惊人）

时至今日，OPPO 正继续发挥着自己售前售后的强大优势。官方选择了双线发展策略，线上线下共同发展，不仅让用户能体验到网购福利，也能通过门店直接体验选购产品，这也将进一步放大手机优质产品力的优势。同时 OPPO 还积极发展 IoT 产业，将智能家居以品牌生态为中心推广给更多消费者。OPPO 现在正向「稳中求好」发展，我们期待这个国产品牌的未来表现！