拿到iPhone 13只需3分钟，苹果购买体验终于升级了

9月24日是iPhone 13系列正式开卖的日子，得益于年年焕新计划，笔者预约了第一天更换iPhone 13 Pro Max远峰蓝的机会。虽然预约当日苹果官方页面出现短暂无法访问的情况，但仍然顺利订下了下午前往iapm苹果直营旗舰店更换手机的时间。事实上这是笔者第二次使用年年焕新服务，从服务的流程到购买体验的顺畅度，会感觉到苹果的购物体验正在摆脱水土不服，变得愈发顺畅。

排队20秒，3分钟内拿到iPhone

一般顾客接触到苹果旗舰店员工可能有这几种：

一身黑衣的保安大哥：会引导你排队，但无论询问什么，都无法给你正确的答案；

负责保洁的阿姨：人多的时候一般遇不上，只有临近下班的时候数量开始增多，不要问我是怎么知道的；

负责销售的天才：会协助你完成付款流程，这个体验过程是最好的，经常有人一眨眼的时间，你的信用卡多了一笔账单，手里多了一个苹果产品；

提供资料迁移服务的天才：在服务区帮助用户迁移资料，亦或者协助激活iPhone的员工。

上海iapm位于上海淮海中路最繁华的地段，也是苹果顾客最多的地方之一。去年在换购iPhone 12 Pro Max的时候，几乎需要在苹果直营旗舰店2楼中庭绕着玻璃楼梯排队了大约40分钟才有天才接待。而今年这个时间被缩短到了20秒。虽然负责安保的大哥一问三不知，但是明确的队伍分流标识能够让你找到你需要等候的队伍。

幸运的是，年年焕新用户排队数量为0，在比预约时间提前1小时到达苹果旗舰店之后，用户直接被引导到了2楼验证预定二维码和身份证，使得整个购买体验流程一气呵成。

有意思的是，即便不是年年焕新用户，只要在线完成了预约，首发当日提前2小时到达旗舰店，同样也能在2分钟内付款拿到新机。

在现场与天才吧员工攀谈的过程中，我们了解到天才们为了提升苹果直营旗舰店的购物体验，在这一年的时间内花了大量的时间和努力来优化购物服务流程。这很可能是iPhone 4s入华之后，苹果在线下购买服务体验上花费最巨大的努力。

资料迁移仍是地狱，但比去年好

有了去年资料迁移长达4、5个小时不愉快的经历，于是今年做足了充分的心理准备，并且尽可能删除了一些不必要的APP和游戏，只保留工作需要到的几个常用软件。

去年在资料迁移之前，你仍然需要再排半个小时的队伍进入苹果的服务体验区，在排队的过程中，会有天才提醒你提前拆包装，利用无线自助迁移资料。

事实上这并不是一个太负责的行为，原因之一，是在没有桌子的前提下，你很可能会把刚拆开的新iPhone摔在地上，完成全球首摔。原因之二，由于现场无线网络干扰太大，无线迁移的过程可能会很不稳定。而最让人生气的是，让你排着队自助迁移资料的天才吧小哥，时间到点就去吃饭了。

今年更换iPhone 13 Pro Max的时候，迁移资料体验明显比去年好了很多。这次帮助资料迁移设置的天才是一个名叫Jessica的姑娘，在她的帮助下轻松完成了Apple Pay信用卡退相关设置。再加上之前有所准备，所需迁移的资料被控制在了100GB以下，其中微信无论如何删除，需要迁移的资料仍然超过了50GB。

接下来是漫长的1小时等待时间。有了前车之鉴，这次坚持使用苹果官方提供的Lightning数据线迁移，虽然实际传输速度是USB 2.0，但至少不会像去年一样在在完成50%之后从头再来。

在迁移的过程中，Jessica小姐姐会尝试跟你聊各种各样的话题。比如对顾客背包上的迪士尼玩偶表示出兴趣，亦或者探讨在等待的一个小时内可以在苹果店内做些什么。如果干等实在难受，也可以先将两个手机留在店里，先去iapm逛一逛，天才吧会帮你照看好iPhone。

不过从现场观察的情况来看，大多数买家还是乐意看着进度条发呆的。

在经过1个小时等待后，天才吧会帮助你讲nanoSIM卡放到新手机，并且帮你检查资料是否迁移完成。而旧手机也会弹出提示，询问是否执行还原出厂设置工作，整个体验一气呵成。

最后，几个小建议

如果不放心，建议在天才吧的帮助下，先检查一下重要APP的资料迁移是否完成，如果没有，他们还能给你提供几个备选方案。

大部分新机适配都是无缝完成的，但小部分设备仍然会出现迁移适配的情况。比如Apple Watch Series 6没有能第一时间与iPhone 13完成很好的适配，因此你不得不重置一遍手表。万幸的是，手表里的公交卡在重置之后，仍然能够找回，这一点不必太过担心。

目前还没有预约到iPhone 13的朋友，可以尝试每天早上7点钟以前多刷几次，虽然今年iPhone 13同样火爆，但是没有遇见去年那边完全断货的局促。可见苹果为此其实付出了诸多努力。

如果你是两个以上小伙伴结队去买iPhone，隔壁的网红店Five Guys可以考虑一下，排队时间大概在半小时左右，网红汉堡和iPhone 13两手抓，生活美滋滋。