在团队管理中，保持边界和设置界限是非常重要的概念。当管理者的角色和权威都很清楚时，管理者设置界限的能力会增强。如果没有必要的角色界限，管理者说“不”成建立效标准的能力会受到严重损害。

管理高层不会忽视这些问题，他们希望他们的主管能够掌控其所分配的团队。

上下级太熟的后果

蒂姆・史密斯（ Tim Smith）已被提升为一项业务的主管，他在这方面的工作经验很少。蒂娜・布菜克威尔（Tina Blackwell）是他的直属下属，她在这方面有更多的工作经验。蒂姆认识蒂娜很多年了。

实际上，蒂娜是他妻子最好的朋友，也是他女儿的教母。不用说，他们经常在工作外交流。

鉴于蒂娜的经验以及蒂姆在新领域相对较少的经验，蒂姆希望蒂娜能对许多必须做出的决定进行指导。这种情况经常发生，以至于蒂娜开始自已做决定，并在事后通知蒂姆。她认为无论如何蒂姆都会问她怎么做，所以她决定节省时间，根据自己的判断行事。

然而，蒂姆被其领导发现他并不了解蒂娜做出的这些决定。在他了解到菷娜的这个决定之前，蒂姆的上司问他为什么蒂娜在这方面单方面进行改变。蒂姆被告知其他部门都在抱怨这个决定。当蒂姆不得不对不知情而道歉时，他会因为他在蒂娜和他所在领域的疏忽而受到责备。

权力界限模糊管理也会模糊

在这一案例中，管理者的问题部分来自于他愿意和一位他尊敬的直接下属进行角色互换。管理者没有设定界限，权力的界限变得模糊，管理界限也会变得模糊。蒂姆在工作之外与蒂娜的友谊，为蒂娜带来了一套与他人不同的管理决策标准。蒂娜认为她不需要遵循传统的下属沟通程序。这种情况会如何发展？通常情况下，这是一种缺乏清晰权责的表现，是由于与一位亲密朋友的沟通不畅导致的。矛盾之处在于管理者最亲密的朋友可能是工作中最难以形成明确界限的人。管理者会感到不安，因为很难面对这一现实，工作中有一套不同于工作外的规则。

蒂娜认为他们的私人关系是这样的，蒂姆会信任她来做决定，因为她在做决定时考虑到了他的利益。当然这种假设的缺陷在于，这些决定根本不是她的，而是她的老板做出的。

上下级关系是一个重要的变量

当管理者必须做出决定、沟通方向和纠正缺陷时，他们常常会面临一些问题，一些下属可能会感到失望或者持反对意见。为公司做正确的事情，这并不总是与管理者某些下属的利益相吻合。管理者在保特做出正确决定的能力时，甚至当管理者可能使一个特定的团队成员失望或愤怒时，管理者与其下属的私人关系是一个重要的变量。所以，团队老大与下属适当保持界限是管理的必要条件。