不怕健忘症老人迷路！子女点赞绿厂贴心服务，远程守护走心了

适老化改造计划的推行已过去几个月，各大领域也卓有成效，不管是从产品还是从服务方面，越来越向尽善尽美看齐。正如适老化改造面对的「老人用机难」重点问题，许多手机厂商就自家品牌生态建立起产品服务体系，其中国内头部厂商OPPO的计划得到广大用户的好评。

（适老化改造是当下社会的重点项目）

OPPO的产品服务计划内容的周全，在初期的适老化改造计划中十分难得。这个厂商充分利用了线下门店的优势，借助国内高覆盖率的品牌优点，为一二三四五线的城市与县区提供实体服务，即使是老人也能得到贴心的服务，不少到店咨询的爸妈反馈他们在门店解决了各种手机问题。

（覆盖全国的OPPO门店为消费者提供售前售后服务）

而OPPO还充分利用门店的优势，发展出线上线下合一的全新服务，比如小程序欢太商城的应用，用户可根据就近门店预购新产品，并能享受到门店上门送货与维修服务，足不出户就能解决购机用力问题，服务十分周全。而且OPPO还设置了全新的「远程诊断」功能，打电话咨询专业客服就能第一时间了解手机情况，同样帮助老人解决用机问题。

（到店的用户可得到销售人员的专业解答）

拉动社会力量参与到适老化改造计划中，也是OPPO产品服务计划的特点之一。其中最具代表性的功能有「远程守护」与「屏幕共享」。

（「远程守护」演示）

意如其名，OPPO的「远程守护」功能，是让守护者与被守护者手机绑定，进而实现远程监控效果，这一功能经常被子女用来关注爸妈或者其他长辈的行动，定位功能能帮助他们确定他们的位置信息。之前有用户就分享，他用这个功能找到了在街道走失的健忘症父亲，省去了许多麻烦的同时，也更让人安心。

（ColorOS 支持远程守护功能）

而「屏幕共享」功能，则是开辟全新的人机交互模式，一台手机为另一台手机操控，无视物理距离，只要有网络就能实现联系。这一功能的效果经常被监护人用在教老人用机的场合，包括开Wi-Fi，连接蓝牙，微信加好友等操作，甚至直接帮他们完成任务，效果直观且理想，大大减少老人的用机烦恼。

（「屏幕共享」可操作另外一台手机的屏幕）

不管是实体服务还是软件设计，OPPO这一打通线上线下服务的方式确实是行业适老化改造成功范例，多年经营市场的经验帮助品牌迅速成立以老人为核心的产品服务，多方位解决用机难问题的同时，也人性化地让社会力量加入其中，无意间拉近了人与人之间的距离，效果十分理想。OPPO产品服务计划值得推广，在工信部央视号召下，相信类似的方案也会普及，我们一同期待！